Je glimlach is meer waard dan duizend-en-één verkopen. 🤗
Terugbetalingsbeleid
Als je, tegen alle verwachtingen in, niet helemaal tevreden bent met het gekozen artikel, kun je het binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Wat zijn de terugbetalingsvoorwaarden?
Geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat zijn met labels / instructies / accessoires / verpakking.
Ze moeten worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst
Wat is de terugbetalingsperiode?
Uw terugbetaling wordt automatisch gedaan na ontvangst en verificatie van uw pakket, binnen maximale periode van zeven dagen . Het bedrag is gelijk aan de prijs van het/de geretourneerde artikel(en).
Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op per e-mail op sav@achamana.com of per telefoon op 06 73 06 01 71 om uw situatie uit te leggen en onmiddellijk een oplossing te ontvangen die is aangepast aan uw behoeften.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op per e-mail op sav@achamana.com of per telefoon op 06 73 06 01 71 om uw situatie uit te leggen en onmiddellijk een oplossing te ontvangen die is aangepast aan uw behoeften.
Hoe hoog zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn gratis in de volgende gevallen:
- Niet-naleving
- Fabrieksfouten
- Artikel beschadigd door transport (controleer altijd het uiterlijk van het pakket bij ontvangst en aarzel niet om bij twijfel de vervoerder te vragen. U kunt het pakket ook uitpakken voor de deur de agent van de vervoerder.
- Maatruil voor kleding
In alle eerste drie gevallen zou het op prijs worden gesteld als u ons één of twee foto's met uw retourverzoek.
Je ontvangt een gefrankeerd verzendlabel om de retourzending te verwerken.
Retourkosten zijn gratis bij het ruilen van artikelen van ongeveer dezelfde waarde:
(voorbeeld: in dit geval wordt er geen rekening gehouden met een ruil van kleding of een tapijt met wierook)
Je ontvangt een gefrankeerd verzendlabel om de retourzending te verwerken.
Om het simpel te zeggen:
- Bij ontvangst en na controle van de staat van het geretourneerde artikel. Terugbetaling, porto ingehouden, vindt plaats binnen zeven dagen na ontvangst.
- Er wordt automatisch een unieke code verzonden die 3 dagen geldig is om gratis verzending te krijgen van het artikel dat u wilt ontvangen in plaats van het geretourneerde artikel.
De retourkosten in het geval van een eenvoudig verzoek tot terugbetaling zijn voor uw rekening:
Er wordt een gefrankeerd verzendlabel verstrekt dat u kunt retourneren. Om de financiële impact te minimaliseren, al deze retouren worden gedaan door Mondial relay. Bij ontvangst en na controle van de staat van het geretourneerde artikel. De terugbetaling, inclusief verzendkosten, vindt plaats binnen zeven dagen maximaal na ontvangst.
Praktische gids voor het retourproces
-
Dien uw retour- of omruilverzoek in bij sav@achamana.com met vermelding van uw bestelnummer en de laatste 4 cijfers van uw telefoonnummer
Dien uw retour- of omruilverzoek in bij -
Druk de transportbon af die de klantenservice u na ontvangst van uw aanvraag onmiddellijk per e-mail zal toesturen
Druk de transportbon af die de klantenservice u na ontvangst van uw aanvraag onmiddellijk per e-mail zal toesturen-
Bereid uw pakket voor en zorg ervoor dat de artikelen zich in hun originele verpakking en ongesneden etiket bevinden.
Bereid uw pakket voor en zorg ervoor dat de artikelen zich in hun originele verpakking en ongesneden etiket bevinden.-
Knip de linkerflap van de vrachtbrief uit, met daarop de barcode, meegeleverd voor verzending en plak deze op de verpakking.
Knip de linkerflap van de vrachtbrief uit, met daarop de barcode, meegeleverd voor verzending en plak deze op de verpakking.-
Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt. Laat het tweede deel van de transportbon uitladen (rechterdeel) als bewijs van afgifte van het pakket, dat u moet bewaren om onze goede trouw aan de vervoerder te rechtvaardigen in geval van verlies van het pakket. In dit geval zijn het zoeken naar het pakket en het eventuele verzoek tot terugbetaling aan de vervoerder geheel onze verantwoordelijkheid en vertragen onze procedure voor terugbetaling of omruiling met betrekking tot u niet.
Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt. Laat het tweede deel van de transportbon uitladen (rechterdeel) als bewijs van afgifte van het pakket, dat u moet bewaren om onze goede trouw aan de vervoerder te rechtvaardigen in geval van verlies van het pakket. In dit geval zijn het zoeken naar het pakket en het eventuele verzoek tot terugbetaling aan de vervoerder geheel onze verantwoordelijkheid en vertragen onze procedure voor terugbetaling of omruiling met betrekking tot u niet.-
De vervoerder is onderweg en uw artikel is nu op de terugweg Volg uw online bestand met het trackingnummer vermeld op de flap van de slip, gelost door de vervoerder die u heeft bewaard, om er op elk moment achter te komen time de voortgang van uw bestand
De vervoerder is onderweg en uw artikel is nu op de terugweg Volg uw online bestand met het trackingnummer vermeld op de flap van de slip, gelost door de vervoerder die u heeft bewaard, om er op elk moment achter te komen time de voortgang van uw bestand-
Na ontvangst van uw retourzending controleert de after-sales service of het artikel/de artikelen in dezelfde staat verkeren als toen ze werden verzonden, of ze zich in de originele verpakking bevinden en of de labels nog op hun plaats zitten plaats.
Na ontvangst van uw retourzending controleert de after-sales service of het artikel/de artikelen in dezelfde staat verkeren als toen ze werden verzonden, of ze zich in de originele verpakking bevinden en of de labels nog op hun plaats zitten plaats.-
Zodra de after-sales service is gevalideerd (24 tot 48 uur na ontvangst van de retour), zullen we binnen een maximale periode van zeven dagen overgaan tot terugbetaling of omruiling.
Zodra de after-sales service is gevalideerd (24 tot 48 uur na ontvangst van de retour), zullen we binnen een maximale periode van zeven dagen overgaan tot terugbetaling of omruiling.
