Levering en retourbeleid
LEVERINGEN EN RETOUREN
Je glimlach is meer waard dan duizend-en-één verkopen 🤗. Als u, tegen alle verwachtingen in, niet helemaal tevreden bent met het gekozen artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst GRATIS aan ons retourneren.
Een eenvoudig en effectief retourbeleid om zo duidelijk mogelijk te reageren op de retourvoorwaarden.
4 GEVALLEN
U WILT UW BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN
We verwerken de bestellingen die u plaatst snel, meestal binnen 12 uur. Daarom heeft u 12:00 uur na het plaatsen van uw bestelling om ons een annulerings- of wijzigingsmail te sturen naar het e-mailadres contact @achamana.com
1/ U HEBT UW BESTELLING NIET ONTVANGEN
Onze gemiddelde levertijden zijn 2 tot 7 dagen, afhankelijk van het product en de gekozen vervoerders, in het geval van een langere vertraging vanwege het aanvullen van de voorraad, wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht zodat u kunt kiezen tussen terugbetaling of extra wachten.
Als u uw bestelling niet binnen de aangekondigde tijden ontvangt, aarzel dan niet om contact op te nemen met sav@achamana.com om ons dit te laten weten, zodat we de onderzoeken starten. Zo snel mogelijk.
Bij uitzondering zijn er gevallen van overmacht of fouten gemaakt door de vervoerder. We doen ons best om het ongemak van deze situaties te dragen die niet de verantwoordelijkheid van onze klanten zijn.
In dit geval, als u uw artikelen nog steeds niet ontvangt gedurende een periode van eenentwintig dagen, Achamana zal uw bestelling opnieuw verzenden, met vermelding van de procedure voor het retourneren van het eerste verloren of vertraagde pakket als het op zijn bestemming aankomt. MEER
U kunt uw artikelen tot 30 dagen na uw betaling aan ons retourneren.
Hier leest u hoe u dit in 3 stappen doet:
Neem contact op met de ondersteuning via sav@achamana.com om u op de hoogte te stellen van uw beslissing om te retourneren, met vermelding van uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren.
De klantenservice stuurt u een "Mondial relay"-retour formulier per e-mail om af te drukken en op het pakket te plakken.
Na ontvangst van uw artikelen, zullen we het totale bedrag van uw heraankoop (productkosten + levering) in de vorm van een aankoopbon of terugbetaling.
De retourkosten door Mondial Relay zijn voor rekening van Achamana in het geval van een aankoopbon, maar worden in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag als onderdeel van een restitutieverzoek.
In het geval van een product dat niet voldoet aan de bestelling, draagt Achamana uiteraard de retourkosten.
3/ U HEBT UW BESCHADIGDE ARTIKEL ONTVANGEN
Het komt uitzonderlijk voor dat een artikel kapot of beschadigd aankomt door onvoorzichtigheid behandeling. In de meeste gevallen waarschuwt het uiterlijk van het pakket voor een mogelijk probleem, vermeld dit op het strookje van de vervoerder "een reserve" en open indien mogelijk het pakket voor hem om de staat van het product te zien.
Uw bestelnummer
De beschrijving van het probleem
Een foto of video
We zullen het volledige bedrag van uw bestelling terugbetalen in de vorm van een voucher (indien u wilt een andere vorm van terugbetaling, laat het ons weten)
De retourkosten zijn voor onze rekening, als we besluiten het artikel in kwestie te retourneren
Het Achamana-team bedankt u terwijl u tot uw beschikking en tot uw dienst blijft.
.
