Termeni de utilizare

Condiții generale de vânzare și utilizare (CGV/CGU)

1. Despre noi

SAS ACHAMANA, cu un capital de cinci sute de euro, al cărei sediu social este la MERIGNAC (33700) 89 rue Jean Monnet, înregistrată în registrul comerțului și societăților BORDEAUX sub numărul 831 696 521 reprezentată de domnul Franck LARADI (denumit în continuare „ Companie”). Compania comercializează clienților săi următoarele produse prin intermediul site-ului său web: articole pentru yoga și meditație, îmbrăcăminte, covorașe, accesorii pentru yoga, tămâie, bijuterii .

2. Preambul

Compania invită Utilizatorii să citească cu atenție acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare și Utilizare (denumite în continuare „GTC/CGU”). Plasarea unei Comenzi implică acceptarea T&C/GCU. Caracteristicile Produselor sunt indicate pe Site. Este la latitudinea Clientului să țină cont de acest lucru înainte de a cumpăra. Fotografiile sau graficele prezentate pe Site nu sunt contractuale.

Clientul recunoaște că le-a citit și acceptat bifând căsuța prevăzută pentru a face acest lucru înainte de a plasa Comanda online.

T&C/T&C guvernează condițiile în care compania își vinde Produsele clienților și consumatorilor profesioniști prin intermediul site-ului său web.

Se aplică tuturor vânzărilor încheiate de Companie și se aplică oricărui document contradictoriu, în special condițiilor generale de cumpărare ale Clientului.

Sunt comunicate sistematic Clientului care le solicita.

În cazul modificării ulterioare a GCS/CGU, Clientul este supus versiunii în vigoare la momentul comenzii sale.

3. Definiții

„Client” se referă la Profesionist sau Consumatorul care a plasat o Comandă pentru un Produs vândut pe Site;

„Comanda” se referă la orice comandă plasată de Utilizatorul înregistrat pe acest Site;

„Condiții generale de vânzare și utilizare” sau „CGV/CGU” se referă la aceste condiții generale de utilizare și vânzare online;

„Consumator” se referă la cumpărătorul care este o persoană fizică care nu acționează pentru nevoi profesionale și/sau în afara activității sale profesionale;

„Produse” înseamnă lucrurile materiale care pot fi însușite și care sunt oferite spre vânzare pe acest Site;

„Profesional” se referă la cumpărătorul care este o persoană juridică sau fizică care acționează în cadrul activității sale profesionale;

„Site” înseamnă acest site, adică https://www.achamana.com ;

„Companie” se referă la Compania ACHAMANA, la care se face referire mai detaliat în Articolul I din prezentul document; și

„Utilizator” înseamnă orice persoană care utilizează Site-ul.

4. Înregistrare

Înregistrarea pe Site este deschisă tuturor persoanelor juridice sau fizice majore de vârstă și care se bucură de deplina personalitate și capacitate juridică.

Utilizarea Site-ului este condiționată de înregistrarea unui Utilizator. Înregistrarea este gratuită.

Pentru a se înregistra, Utilizatorul trebuie să completeze toate câmpurile obligatorii; altfel înregistrarea nu poate fi finalizată.

Utilizatorii garantează și declară pe onoarea lor că toate informațiile furnizate pe Site, în special la înregistrare, sunt corecte și conforme. Aceștia sunt de acord să își actualizeze informațiile personale din pagina dedicată acestora și disponibilă în contul lor.

Fiecare Utilizator înregistrat are un nume de utilizator și o parolă.Acestea din urmă sunt strict personale și confidențiale și nu trebuie în niciun caz comunicate unor terți sub sancțiunea ștergerii contului Utilizatorului Înregistrat contravenient.Fiecare Utilizator Înregistrat este personal responsabil pentru păstrarea confidențialității identificatorului și parolei sale. Compania nu va fi în niciun fel făcută responsabilă pentru furtul de identitate al unui Utilizator. In cazul in care un Utilizator suspecteaza o frauda in orice moment, acesta trebuie sa contacteze Compania in cel mai scurt timp posibil, pentru ca aceasta din urma sa ia masurile necesare si sa regularizeze situatia.

Fiecare Utilizator, indiferent dacă este persoană juridică sau fizică, poate deține un singur cont pe Site.

În cazul nerespectării GCS/CGU, în special crearea mai multor conturi pentru o singură persoană sau furnizarea de informații false, Compania își rezervă dreptul de a proceda la ștergerea temporară sau definitivă a tuturor conturilor. .creat de Utilizatorul ofensator.

Ștergerea contului atrage după sine pierderea definitivă a tuturor avantajelor și serviciilor dobândite pe Site. Cu toate acestea, orice Comandă efectuată și facturată de Site înainte de ștergerea contului va fi executată în condiții normale.

În cazul ștergerii unui cont de către Companie pentru încălcarea îndatoririlor și obligațiilor stabilite în GCS/CGU, este strict interzis utilizatorului care a contravenit să se reînregistreze direct pe Site, prin intermediul unui altă adresă de e-mail sau prin intermediar fără autorizarea expresă a Societății.

5. Comenzi

Orice Comandă poate fi efectuată numai atunci când Utilizatorul s-a înregistrat pe Site. Utilizatorul, atunci când este autentificat în contul său, poate adăuga Produse în coșul său virtual. El poate accesa apoi rezumatul coșului său virtual pentru a confirma Produsele pe care dorește să le comandă și a plasa Comanda prin apăsarea butonului „Comandă”.

El trebuie să furnizeze o adresă, o metodă de livrare și o metodă de plată valabilă pentru a finaliza Comanda și a forma efectiv contractul de vânzare între el și Companie. Finalizarea Comenzii presupune acceptarea prețurilor Produselor vândute, precum și a termenilor și termenelor de livrare indicate pe Site.

Odată ce Comanda a fost plasată, Utilizatorul va primi confirmarea prin e-mail. Această confirmare va rezuma Comanda, precum și informațiile relevante de livrare. Plasarea unei Comenzi constituie încheierea unui contract de vânzare la distanță între Companie și Client.

Compania poate permite Clientului să beneficieze de reduceri de preț, reduceri și reduceri în funcție de numărul de Produse disponibile pe Site comandat sau în funcție de regularitatea Comenzilor, conform condițiilor stabilite de Companie.

6. Produse și prețuri

Produsele care fac obiectul GCS/CGU sunt cele care apar pe Site și care sunt vândute și expediate direct de către Companie.

Produsele sunt descrise pe pagina corespunzătoare din cadrul Site-ului și se menționează toate caracteristicile lor esențiale. Vânzarea are loc în limita stocurilor disponibile ale Companiei. Acesta din urmă nu poate fi făcut responsabil pentru lipsa stocurilor sau imposibilitatea vânzării unui Produs al cărui stoc nu există.

Atunci când un Utilizator Înregistrat dorește să achiziționeze un Produs vândut de Companie prin intermediul Site-ului, prețul indicat pe pagina Produs corespunde prețului în euro, toate taxele incluse (TTC), excluzând costurile de transport și ia în considerare reducerile. aplicabil și în vigoare în ziua Ordinului.Pretul indicat nu include costurile de livrare care vor fi detaliate daca este necesar in rezumatul inainte de plasarea Comenzii.In cazul in care costul total al Produselor nu poate fi calculat in prealabil, Societatea va transmite Clientului o estimare detaliata.expunand calculul pretului. formula.

În niciun caz un Utilizator nu poate cere aplicarea unor reduceri care nu mai sunt în vigoare în ziua Comenzii.

7. Condiții de plată

Dacă nu se specifică altfel, toate vânzările sunt plătite în numerar în momentul plasării Comenzii.

În funcție de natura sau valoarea Comenzii, Compania rămâne liberă să solicite un depozit sau plata prețului integral la plasarea Comenzii sau la primirea facturii.

Plata se poate face prin:

• Verificați
• Transfer bancar
• Card bancar printr-o conexiune securizată

În cazul neplății totale sau parțiale a Produselor la data convenită pe factură, Clientul Profesionist trebuie să plătească Societății o penalitate de întârziere, a cărei rată este egală cu rata aplicată de Centrala Europeană. Banca pentru refinanțarea operațiunii sale a crescut cu 10 puncte procentuale.
Operațiunea de finanțare selectată este cea mai recentă la data Ordinului de Servicii.

Pe lângă compensarea cu întârzierea plății, orice sumă, inclusiv depozitul, neplătită de Clientul Profesionist la data scadentă va duce automat la plata unei despăgubiri forfetare de 40 de euro datorate pentru recuperarea costurilor.

În cazul neplății totale sau parțiale a Produselor la data convenită pe factură, Clientul Consumator trebuie să plătească Societății o penalitate de întârziere, a cărei rată este egală cu rata dobânzii legale.

Nu se poate face nicio compensație de către Client între penalitățile pentru întârzierea livrării Produselor comandate și sumele datorate de Client Companiei pentru achiziționarea Produselor oferite pe Site.

Penalitatea datorată de Client, Profesionist sau Consumator, este calculată pe baza sumei, inclusiv taxele, a sumei rămase datorate și curge de la data scadentă a prețului fără a fi necesară nicio notificare formală prealabilă.

8. Livrare

Produsele sunt livrate exclusiv în următoarele zone geografice:

• Franța metropolitană

• Corsica

• În străinătate

• Continentul european

• America de Nord:

  • Canada
  • Statele Unite ale Americii

Compania se angajează să depună toate eforturile materiale și umane pentru ca Produsele să fie livrate cât mai curând posibil. Acestea pot varia în funcție de zona geografică a Clientului, metoda de livrare aleasă sau Produsul comandat.

In cazul in care termenul de livrare de 10 zile este depasit, cu exceptia cazurilor de forta majora, Clientul poate solicita rezilierea contractului prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, dupa ce a indrumat Societatii, in aceleasi conditii, sa efectuați livrarea într-un timp suplimentar rezonabil, iar dacă Compania nu a efectuat.

În acest caz, Clientul va fi rambursat în termen de 30 de zile dacă o plată a fost deja efectuată.

În cazul în care livrarea este imposibilă, din cauza unei erori la adresa indicată de Client, Compania va contacta Clientul în cel mai scurt timp posibil pentru a obține o nouă adresă de livrare și eventualele costuri de transport.livrarea suplimentară va fi responsabilitatea a Clientului.

În plus, Compania nu poate fi făcută răspunzătoare din motive legate de depășirea termenelor de livrare:

• în perioadele de mare cerere, cum ar fi sezonul sărbătorilor,
• pentru întârzieri cauzate din motive de forță majoră, adică din cauza apariției unui eveniment imprevizibil, irezistibil, în afara controlului său,
• pentru fapte atribuibile exclusiv transportatorului responsabil de livrare

Livrarea se efectuează, conform alegerii Clientului și conform prețurilor indicate pe Site:

• la adresa indicata de Client la comanda prin posta simpla.
• la unul dintre punctele noastre partenere, așa cum este indicat pe Site. Pentru retragerea Produselor va fi necesar un act de identitate valabil. În caz contrar, Produsele comandate nu pot fi livrate Clientului.
• de So Colissimo. Livrarea se face de către La Poste conform termenelor în vigoare. Clientului i se poate livra:
  • la el acasă cu livrare personală. În caz de absență livrarea în cutiile poștale sau oficiul poștal. Dacă Clientul nu a venit să-l ridice în termen de 10 zile, coletul va fi returnat expeditorului.
  • acasa la programare.
  • în unul dintre cele 35 de spații de parcele Cityssimo, 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, în termen de 10 zile.
  • la oficiul poștal la alegere în termen de 10 zile.
  • la unul dintre comercianții parteneri So Colissimo

9. Reclamație

Pentru toate Comenzile efectuate pe acest Site, Clientul are un drept de reclamație timp de 30 de zile de la livrarea Produsului. Este responsabilitatea lui să verifice starea aparentă a Produselor la livrare. În lipsa unor rezerve emise expres la livrare, Produsele sunt considerate a fi conforme cu Comanda.

Pentru exercitarea acestui drept de reclamație, Clientul trebuie să transmită Societății, la adresa sav@achamana.com, o declarație în care își exprimă rezervele și reclamațiile, însoțită de documentele justificative aferente (fișa de primire contrasemnată de transportator, fotografii etc.)

O reclamație care nu respectă condițiile descrise mai sus nu poate fi acceptată.

Compania va repara, înlocui sau rambursa Produsul sau componentele acestuia cât mai curând posibil și pe cheltuiala sa, sub rezerva posibilității materiale de reparare a Produsului sau a disponibilității acestuia în stoc.

10. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul are dreptul de retragere timp de 30 de zile de la plasarea Comenzii, cu excepția produselor menționate la articolul L.221-28 din Codul Consumatorului.

Pentru exercitarea acestui drept de retragere, Consumatorul trimite o declarație la adresa: sav@achamana.com.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare perfectă în termen de 8 zile de la notificarea retragerii către Companie de către Consumator. Costurile directe de retur rămân în sarcina Consumatorului.

Toate costurile plătite pentru plasarea Comenzii vor fi rambursate în termen de 14 zile de la data la care Compania a luat cunoștință de declarația sa de retragere.

Rambursarea se va face prin același mijloc de plată utilizat pentru achiziție.

11. Transferul de risc și de proprietate

Compania își păstrează proprietatea asupra Produselor vândute până la plata integrală a prețului de către Client. Prin urmare, poate recupera produsele respective în caz de neplată.În acest caz, ratele plătite vor rămâne la Companie ca compensație

Pentru Clienții Profesioniști, transferul riscurilor către Client are loc imediat ce Compania predă mărfurile transportatorului. Pentru Clienții Consumatori, transferul de risc are loc la livrare sau la ridicarea mărfurilor la magazin, atunci când Clientul a ales livrarea în magazin.

12. Garanții legale

Produsele vândute pe Site sunt garantate în conformitate cu prevederile legale ale Codului Consumatorului și Codului Civil, așa cum sunt reproduse mai jos:

Articolul L.217-4 din Codul Consumatorului :
„Vânzătorul livrează bunuri care sunt conforme cu contractul și răspunde pentru orice neconformitate. existente la livrare.
El raspunde si pentru orice neconformitate rezultata din ambalaj, instructiuni de asamblare sau montaj atunci cand aceasta i-a fost perceputa prin contract sau a fost efectuata pe responsabilitatea sa. ”

Articolul L.217-5 din Codul Consumatorului :
„Bunul respectă contractul:
1° Dacă este specific utilizarea de obicei așteptată de la un bun similar și, acolo unde este cazul:

• dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care acesta din urmă le-a prezentat cumpărătorului sub formă de eșantion sau model;
• dacă are calitățile la care un cumpărător se poate aștepta în mod legitim, având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau etichetare;

2° Sau dacă are caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este adecvată pentru orice utilizare specială căutată de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat-o”

Articolul 1641 din Codul civil :
„Vânzătorul este obligat să respecte garanția pentru vicii ascunse ale articolului vândut care îl fac impropriu pentru „utilizare”. pentru care este destinată, sau care diminuează atât de mult această folosință încât cumpărătorul nu l-ar fi dobândit, sau ar fi dat doar un preț mai mic pentru el, dacă ar fi știut despre ele.”

Orice produs revândut modificat, modificat sau transformat nu este acoperit de garanție.

Aceasta se limitează la înlocuirea sau rambursarea Produselor care nu sunt conforme sau care sunt afectate de un defect. Este exclusă în cazul unei utilizări greșite sau a unei utilizări anormale a Produsului, precum și în cazul în care Produsul nu respectă legislația țării în care este livrat.

Clientul trebuie să informeze Compania despre existența defectelor în termen de doi ani. Compania va rectifica pe cât posibil Produsele considerate a fi defecte. În cazul în care răspunderea Companiei este reținută, garanția este limitată la suma fără taxe plătită de Consumator pentru furnizarea Produselor.

Înlocuirea Produselor nu are ca efect prelungirea duratei garanției.

13. Modificări

Compania își rezervă dreptul de a modifica Site-ul, GCS/CGU, precum și orice procedură de livrare sau altă componentă a serviciilor furnizate de Companie prin intermediul acestui Site.

La plasarea unei Comenzi, Utilizatorul este supus prevederilor stabilite în CGV/CGU în vigoare la plasarea Comenzii.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Înregistrarea pe Site presupune prelucrarea datelor personale ale Clientului. În cazul în care Clientul refuză prelucrarea datelor sale, i se cere să se abțină de la utilizarea Site-ului.

Această prelucrare a datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor 2016/679 din 27 aprilie 2016

În plus, în conformitate cu Legea privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, Clientul are, în orice moment, dreptul de a interoga, accesa, rectifica, modifica și se opune tuturor datelor sale personale prin scris, prin poștă și furnizând dovada identității lor, la următoarea adresă: contact@achamana.com.

Aceste date personale sunt necesare pentru procesarea Comenzii sale și stabilirea facturilor sale dacă este necesar, precum și pentru îmbunătățirea funcționalităților Site-ului.

15. Partajarea datelor colectate

Site-ul poate folosi companii terțe pentru a efectua anumite operațiuni. Prin navigarea pe Site, Clientul acceptă ca companiile terțe să aibă acces la datele sale pentru a permite buna funcționare a Site-ului.

Aceste companii terțe au acces la datele colectate numai în contextul îndeplinirii unei sarcini specifice.

Site-ul rămâne responsabil pentru prelucrarea acestor date.

În plus, Utilizatorul poate primi informații sau oferte comerciale de la Companie sau de la partenerii săi.

Utilizatorul se poate opune în orice moment primirii acestor oferte comerciale, scriind la adresa Companiei indicată mai sus, sau făcând clic pe link-ul prevăzut în acest scop în e-mailurile primite.

În plus, informațiile despre clienți pot fi transmise terților fără acordul expres prealabil al acestora pentru a atinge următoarele scopuri:

• respectați legea
• protejați pe oricine de vătămări corporale grave sau chiar de moarte
• luptă împotriva fraudei sau atacurilor asupra Companiei sau utilizatorilor acesteia
• protejați drepturile de proprietate ale Companiei.

16. Protecția datelor

Compania asigură un nivel adecvat de securitate proporțional cu riscurile suportate și probabilitatea acestora, în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor 2016/679 din 27 aprilie 2016.

Totuși, aceste măsuri nu constituie în niciun fel o garanție și nu obligă Compania la o obligație de rezultat privind securitatea datelor.

17. Cookie-uri

Pentru a permite Utilizatorilor săi să beneficieze de o navigare optimă pe Site și o mai bună funcționare a diferitelor interfețe și aplicații, Compania poate plasa un cookie pe computerul Utilizatorului. Acest cookie face posibilă stocarea informațiilor referitoare la navigarea pe Site, precum și a oricăror date introduse de Utilizatori (în special căutări, autentificare, e-mail, parolă).

Utilizatorul autorizează în mod expres Compania să plaseze un așa-numit fișier „cookie” pe hard diskul utilizatorului.

Utilizatorul are posibilitatea de a bloca, modifica perioada de păstrare sau șterge acest cookie prin interfața browserului său. În cazul în care dezactivarea sistematică a cookie-urilor de pe browser-ul Utilizatorului îl împiedică pe acesta să folosească anumite servicii sau funcționalități ale Site-ului, această defecțiune nu poate constitui în niciun fel prejudiciu pentru membrul care nu poate pretinde nicio despăgubire pentru acest fapt.

18. Responsabilitate

Compania nu poate fi făcută în niciun fel responsabilă pentru indisponibilitatea, temporară sau permanentă, a Website-ului și, deși pune în aplicare toate mijloacele sale pentru a asigura permanent serviciul, acesta poate fi întrerupt în orice moment.În plus, Compania își rezervă dreptul, printr-un act voluntar, de a indisponibil Site-ul pentru a efectua orice operațiune de actualizare, îmbunătățire sau întreținere

Așa cum s-a menționat anterior aici, Compania nu poate fi în niciun fel făcută responsabilă pentru întârzierile de livrare din motive independente de voința sa, din afara controlului său, imprevizibile și irezistibile sau a căror vină nu poate fi atribuită acesteia.

19. Proprietatea intelectuală

Marca, sigla și carta grafică a acestui Site sunt mărci comerciale înregistrate la INPI și lucrări intelectuale protejate prin drepturi de autor, a căror proprietate aparține exclusiv Companiei. Orice diseminare, exploatare, reprezentare, reproducere, parțială sau integrală, fără autorizarea expresă a Societății va expune contravenientul urmăririi civile și penale.

20. Clauza de jurisdicție

Legea care guvernează CGV/CGU este legea franceză. Orice litigiu care poate apărea între Companie și un Utilizator în timpul executării prezentului va face obiectul unei încercări de soluționare pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi aduse la cunoștința instanțelor de drept comun competente.

21. Acceptarea GCS/CGU

Clientul sau Utilizatorul acceptă în mod expres GCS/CGU.
Clientul declară că le cunoaște și renunță la dreptul de a se baza pe orice alt document, în special pe propriile condiții generale de cumpărare.

Consumatorul recunoaște că a citit informațiile și informațiile prevăzute la articolele L.111-1 până la L.111-7 din Codul Consumatorului, și în special:

• caracteristicile esențiale ale Produsului;
• prețul Produselor;
• data sau intervalul de timp la care Compania se angajează să furnizeze Serviciul;
• informații referitoare la identitatea Companiei (date de contact poștale, telefonice și electronice);
• informații referitoare la garanțiile legale și contractuale și termenii de implementare a acestora;
• posibilitatea de a recurge la medierea convențională în cazul unui litigiu;
• informații referitoare la dreptul de retragere (termen limită, condiții de exercitare).

22. Datele de contact ale mediatorului

FEVAD
60 rue la Boétie, PARIS 75008

.