Zâmbetul tău valorează mai mult decât o mie și una de vânzări. 🤗
Politica de rambursare
Dacă, împotriva tuturor așteptărilor, nu sunteți pe deplin mulțumit de articolul ales, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primire.
Care sunt condițiile de rambursare?
Articolele returnate trebuie să fie în starea lor originală, cu etichete / instrucțiuni / accesorii / ambalaj.
Trebuie să fie returnate în termen de 30 de zile de la primire
Care este perioada de rambursare?
Rambursarea dvs. va fi efectuată automat după primirea și verificarea coletului, în perioada maximă de șapte zile . Suma acestuia va fi echivalentă cu prețul articolului(elor) returnat(e).
Am primit un produs defect, ce ar trebui să fac?
Contactați-ne prin e-mail la sav@achamana.com sau telefonic la 06 73 06 01 71 pentru a-ți explica situația și a primi imediat o soluție adaptată nevoilor tale.
Am primit un articol greșit, ce ar trebui să fac?
Contactați-ne prin e-mail la sav@achamana.com sau telefonic la 06 73 06 01 71 pentru a-ți explica situația și a primi imediat o soluție adaptată nevoilor tale.
Cât costă returnarea?
Costurile de retur sunt gratuite în următoarele cazuri:
- Neconformitate
- Defecte de fabricație
- Articol deteriorat prin transport (verificați întotdeauna aspectul coletului la primire și nu ezitați să întrebați transportatorul dacă aveți îndoieli. Puteți și despacheta coletul în fața agentul transportatorului.
- Schimb de mărime pentru haine
În toate primele trei cazuri, ar fi apreciat dacă ne-ați putea trimite una sau două fotografii cu cererea ta de returnare.
O etichetă de expediere preplătită va fi furnizată pentru a procesa returnarea.
Costurile de retur sunt gratuite atunci când schimbați un articol de aproximativ aceeași valoare:
(exemplu: în acest caz nu se ia în considerare un schimb de îmbrăcăminte sau un covor cu tămâie)
O etichetă de expediere preplătită va fi furnizată pentru a procesa returnarea.
Pentru a spune simplu:
- La primire și după verificarea stării articolului returnat. Rambursarea, cu taxele de retur deduse, se face în termen de șapte zile de la primire.
- Vă este trimis automat un cod unic valabil 3 zile pentru a beneficia de livrare gratuită pentru articolul pe care doriți să îl luați în locul celui returnat.
Costurile de retur în cazul unei simple cereri de rambursare sunt responsabilitatea dvs.:
O etichetă de expediere preplătită vă va fi furnizată pentru returnare. Pentru a minimiza impactul financiar, toate aceste returnări sunt realizate de Mondial relay. La primire și după verificarea stării articolului returnat. rambursarea, cu taxele de retur deduse, se face în termen de șapte zile maximum de la primire.
Ghid practic pentru procesul de returnare
-
Trimiteți cererea de retur sau de schimb la sav@achamana.com specificând numărul de comandă și ultimele 4 cifre ale numărului de telefon
Trimiteți cererea de retur sau de schimb la -
Imprimați bonul de transport pe care serviciul post-vânzare vi îl va trimite imediat prin e-mail la primirea cererii dvs.
Imprimați bonul de transport pe care serviciul post-vânzare vi îl va trimite imediat prin e-mail la primirea cererii dvs.-
Pregătiți-vă pachetul, asigurându-vă că articolele sunt în ambalajul original și eticheta netăiată.
Pregătiți-vă pachetul, asigurându-vă că articolele sunt în ambalajul original și eticheta netăiată.-
Decupați clapeta din stânga a foii de parcurs, cu codul de bare, prevăzut pentru expediere și lipiți-o pe pachet.
Decupați clapeta din stânga a foii de parcurs, cu codul de bare, prevăzut pentru expediere și lipiți-o pe pachet.-
Predați coletul la cel mai apropiat oficiu poștal sau punct de releu. Descărcați cea de-a doua parte a bonului de transport (partea dreaptă) pentru dovada depunerii coletului, pe care trebuie să o păstrați pentru a justifica transportatorului buna credință în cazul pierderii coletului. În acest caz, căutarea coletului și posibila solicitare de rambursare către transportator sunt în întregime responsabilitatea noastră și nu întârzie procedura noastră de rambursare sau de schimb care vă privește.
Predați coletul la cel mai apropiat oficiu poștal sau punct de releu. Descărcați cea de-a doua parte a bonului de transport (partea dreaptă) pentru dovada depunerii coletului, pe care trebuie să o păstrați pentru a justifica transportatorului buna credință în cazul pierderii coletului. În acest caz, căutarea coletului și posibila solicitare de rambursare către transportator sunt în întregime responsabilitatea noastră și nu întârzie procedura noastră de rambursare sau de schimb care vă privește.-
Transportatorul este pe drum, iar articolul dvs. este acum pe cale de întoarcere. Urmăriți fișierul online cu numărul de urmărire afișat pe clapeta talonului, descărcat de transportatorul pe care l-ați păstrat, pentru a afla progresul a cazului dvs. în orice moment
Transportatorul este pe drum, iar articolul dvs. este acum pe cale de întoarcere. Urmăriți fișierul online cu numărul de urmărire afișat pe clapeta talonului, descărcat de transportatorul pe care l-ați păstrat, pentru a afla progresul a cazului dvs. în orice moment-
La primirea returnării, serviciul post-vânzare verifică dacă articolul (articolele) sunt în aceeași stare ca atunci când au fost trimise, dacă sunt în ambalajul original și dacă etichetele sunt încă la locul lor. .loc.
La primirea returnării, serviciul post-vânzare verifică dacă articolul (articolele) sunt în aceeași stare ca atunci când au fost trimise, dacă sunt în ambalajul original și dacă etichetele sunt încă la locul lor. .loc.-
De îndată ce serviciul post-vânzare a fost validat, (24 până la 48 de ore de la primirea returului) vom rambursa sau face schimb în termen de maximum șapte zile.
De îndată ce serviciul post-vânzare a fost validat, (24 până la 48 de ore de la primirea returului) vom rambursa sau face schimb în termen de maximum șapte zile.
