Termos do serviço

Condições Gerais de Venda e Uso (CGV/CGU)

1. Sobre nós

SAS ACHAMANA, com um capital de quinhentos euros, com sede em MERIGNAC (33700) 89 rue Jean Monnet, inscrita no registo comercial de BORDEAUX sob o número 831 696 521 representado pelo Sr. Franck LARADI (doravante o “ Empresa”) A Empresa comercializa os seguintes produtos aos seus Clientes através do seu Website: Artigos de ioga e meditação, vestuário, tapetes, acessórios de ioga, incenso, bijutaria .

2. Preâmbulo

A Empresa convida os Usuários a ler atentamente estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso (doravante "GTC/CGU"). Fazer um pedido implica a aceitação dos T&Cs/GCUs. As características dos Produtos são indicadas no Site. Cabe ao Cliente levar isso em consideração antes de comprar. As fotografias ou gráficos apresentados no Site não são contratuais.

O Cliente reconhece tê-los lido e aceito marcando a caixa prevista para fazê-lo antes de fazer seu Pedido online.

Os T&Cs/T&Cs regem as condições sob as quais a Empresa vende seus Produtos a seus Clientes Profissionais e Consumidores por meio de seu Site.

Aplicam-se a todas as vendas realizadas pela Empresa e a qualquer documento contraditório, nomeadamente às condições gerais de compra do Cliente.

São comunicados sistematicamente ao Cliente que os solicita.

Em caso de modificação posterior das GCS/CGU, o Cliente fica sujeito à versão em vigor no momento da sua Encomenda.

3. Definições

"Cliente" refere-se ao Profissional ou Consumidor que fez um Pedido de um Produto vendido no Site;

"Pedido" refere-se a qualquer pedido feito pelo Usuário cadastrado neste Site;

"Condições Gerais de Venda e Uso" ou "CGV/CGU" referem-se a estas condições gerais de uso e venda online;

"Consumidor" refere-se ao comprador que é pessoa física que não atua por necessidades profissionais e/ou fora de sua atividade profissional;

"Produtos" significa coisas materiais que podem ser apropriadas e que são colocadas à venda neste Site;

"Profissional" refere-se ao comprador que é uma pessoa singular ou colectiva que actua no âmbito da sua actividade profissional;

"Site" significa este Site, ou seja, https://www.achamana.com ;

"Empresa" refere-se à Empresa ACHAMANA, mais detalhadamente referida no Artigo I deste instrumento; e

"Usuário" significa qualquer pessoa que use o Site.

4. Registro

A inscrição no Site está aberta a todas as pessoas singulares ou colectivas maiores de idade e que gozem de plena personalidade e capacidade jurídica.

A utilização do Site está sujeita ao registo de um Utilizador. A inscrição é gratuita.

Para se cadastrar, o Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios; caso contrário, o registro não poderá ser concluído.

Os usuários garantem e declaram por sua honra que todas as informações comunicadas no Site, em particular no momento do registro, são precisas e compatíveis. Eles concordam em atualizar suas informações pessoais na página dedicada a elas e disponível em sua conta.

Todo usuário registrado possui um nome de usuário e uma senha.Estes últimos são estritamente pessoais e confidenciais, não devendo em caso algum ser comunicados a terceiros sob pena de eliminação da conta do Utilizador Registado infrator, sendo cada Utilizador Registado pessoalmente responsável pela manutenção da confidencialidade do seu identificador e palavra-passe. A Empresa não será de forma alguma responsabilizada pelo roubo de identidade de um Usuário. Caso um Utilizador suspeite a qualquer momento de fraude, deverá contactar a Empresa com a maior brevidade possível, para que esta possa tomar as medidas necessárias e regularizar a situação.

Cada Usuário, seja pessoa física ou jurídica, só pode ser titular de uma conta no Site.

Em caso de incumprimento das GCS/CGU, nomeadamente a criação de várias contas para uma única pessoa ou a prestação de informações falsas, a Empresa reserva-se o direito de proceder à eliminação temporária ou definitiva de todas as contas . criado pelo usuário infrator.

A exclusão da conta acarreta a perda permanente de todas as vantagens e serviços adquiridos no Site. No entanto, qualquer Pedido feito e faturado pelo Site antes da exclusão da conta será executado em condições normais.

Em caso de exclusão de conta pela Companhia por descumprimento dos deveres e obrigações previstos nas CGV/CGU, é terminantemente proibido ao Usuário infrator se registrar novamente no Site diretamente, por meio de outro endereço de e-mail ou por intermediário sem autorização expressa da Empresa.

5. Pedidos

Qualquer Pedido só poderá ser feito quando o Usuário estiver cadastrado no Site. O Usuário, quando logado em sua conta, pode adicionar Produtos à sua cesta virtual. Poderá então aceder ao resumo do seu cesto virtual para confirmar os Produtos que pretende encomendar e efetuar a sua Encomenda premindo o botão “Encomendar”.

Ele deve fornecer um endereço, um método de entrega e um método de pagamento válido para finalizar o Pedido e efetivamente formar o contrato de venda entre ele e a Empresa. A finalização da Encomenda implica a aceitação dos preços dos Produtos vendidos, bem como dos prazos e prazos de entrega indicados no Site.

Uma vez que o Pedido tenha sido feito, o Usuário receberá a confirmação por e-mail. Esta confirmação resumirá o Pedido, bem como as informações relevantes relacionadas à entrega. A colocação de uma Encomenda constitui a celebração de um contrato de venda à distância entre a Empresa e o Cliente.

A Empresa pode permitir que o Cliente beneficie de reduções de preços, abatimentos e abatimentos em função do número de Produtos disponíveis no Site encomendados ou em função da regularidade das Encomendas, de acordo com as condições estabelecidas pela Empresa.

6. Produtos e preços

Os Produtos sujeitos às GCS/CGU são aqueles que aparecem no Site e que são vendidos e enviados diretamente pela Empresa.

Os Produtos são descritos na página correspondente do Site e são mencionadas todas as suas características essenciais. A venda ocorre dentro dos limites dos estoques disponíveis da Companhia. Este último não pode ser responsabilizado pela falta de estoque ou pela impossibilidade de vender um Produto cujo estoque não exista.

Quando um Utilizador Registado pretende adquirir um Produto vendido pela Empresa através do Site, o preço indicado na página do Produto corresponde ao preço em euros, todos os impostos incluídos (TTC), excluindo os portes de envio e tendo em conta as reduções aplicável e em vigor no dia da Ordem.O preço indicado não inclui os custos de entrega que serão detalhados se necessário no resumo antes de fazer o Pedido. Se o custo total dos Produtos não puder ser calculado antecipadamente, a Empresa enviará ao Cliente uma estimativa detalhada, expondo o cálculo do preço fórmula.

Em nenhuma hipótese o Usuário poderá exigir a aplicação de descontos que não estejam mais em vigor no dia do Pedido.

7. Termos de pagamento

Salvo especificação em contrário, todas as vendas são pagas em dinheiro no momento em que o Pedido é feito.

Dependendo da natureza ou valor do Pedido, a Empresa permanece livre para exigir um depósito ou pagamento do preço total ao fazer o Pedido ou após o recebimento da fatura.

O pagamento pode ser feito por:

• Verifique
• Transferência bancária
• Cartão bancário através de uma conexão segura

Em caso de não pagamento total ou parcial dos Produtos na data acordada na fatura, o Cliente Profissional deverá pagar à Empresa uma multa por atraso de pagamento, cuja taxa é igual à taxa aplicada pela Central Europeia Banco para o refinanciamento da sua operação aumentou 10 pontos percentuais.
A operação de financiamento selecionada é a mais recente à data da Ordem de Serviços.

Para além da indemnização por atraso de pagamento, qualquer valor, incluindo a caução, não pago pelo Cliente Profissional na data de vencimento, resultará automaticamente no pagamento de uma indemnização de montante fixo de 40 euros devida pela recuperação de custos.

Em caso de não pagamento total ou parcial dos Produtos na data acordada na fatura, o Cliente Consumidor deverá pagar à Empresa uma multa por atraso de pagamento, cuja taxa é igual à taxa de juros legal.

Nenhuma compensação poderá ser feita pelo Cliente entre multas por atraso no fornecimento dos Produtos encomendados e os valores devidos pelo Cliente à Empresa pela compra dos Produtos oferecidos no Site.

A multa devida pelo Cliente, Profissional ou Consumidor, é calculada sobre o valor, incluindo impostos, do restante valor devido, e decorre a partir da data de vencimento do preço, sem necessidade de qualquer aviso formal prévio.

8. Entrega

Os Produtos são entregues exclusivamente nas seguintes áreas geográficas:

• França Metropolitana

• Córsega

• Estrangeiro

• continente europeu

• América do Norte:

  • Canadá
  • Estados Unidos

A Empresa compromete-se a envidar todos os esforços materiais e humanos para que os Produtos sejam entregues o mais rapidamente possível. Estes podem variar em função da área geográfica do Cliente, do método de entrega escolhido ou do Produto encomendado.

Se o prazo de entrega de 10 dias for ultrapassado, salvo caso de força maior, o Cliente poderá solicitar a resolução do contrato por carta registada com aviso de recepção, após ter instruído a Empresa, nos mesmos termos, a fazer a entrega dentro de um prazo adicional razoável e se a Empresa não tiver realizado.

Neste caso, o Cliente será reembolsado no prazo de 30 dias caso o pagamento já tenha sido efetuado.

Caso a entrega seja impossível, devido a um erro no endereço indicado pelo Cliente, a Empresa entrará em contato com o Cliente o mais rápido possível para obter um novo endereço de entrega e quaisquer custos de envio. A entrega adicional será de responsabilidade do Cliente.

Além disso, a Empresa não pode ser responsabilizada por motivos relacionados ao excesso de prazos de entrega:

• durante os períodos de alta demanda, como as festas de fim de ano,
• por atrasos causados ​​por motivos de força maior, ou seja, devido à ocorrência de um evento imprevisível e irresistível fora de seu controle,
• por fatos imputáveis ​​exclusivamente à transportadora responsável pela entrega

A entrega é realizada, de acordo com a escolha do Cliente e de acordo com os preços indicados no Site:

• para a morada indicada pelo Cliente aquando da encomenda por correio simples.
• para um de nossos pontos parceiros conforme indicado no Site. Para a retirada dos Produtos, será necessário um documento de identidade válido. Caso contrário, os Produtos encomendados não poderão ser entregues ao Cliente.
• por So Colissimo. A entrega é feita pela La Poste de acordo com os prazos em vigor. O Cliente pode ser entregue:
  • em sua casa com entrega pessoal. Em caso de ausência entrega em caixas de correio ou correios. Se o Cliente não vier buscá-lo dentro de 10 dias, o pacote será devolvido ao remetente.
  • em casa com hora marcada.
  • em um dos 35 espaços do Cityssimo, 7 dias por semana, 24 horas por dia, em 10 dias.
  • no correio de sua escolha dentro de 10 dias.
  • em um dos comerciantes parceiros do So Colissimo

9. Reclamação

Para todos os Pedidos feitos neste Site, o Cliente tem direito de reclamação por 30 dias a partir da entrega do Produto. É de sua responsabilidade verificar o estado aparente dos Produtos no momento da entrega. Na ausência de reservas expressamente emitidas no momento da entrega, os Produtos são considerados em conformidade com o Pedido.

Para exercer este direito de reclamação, o Cliente deve enviar à Empresa, para o endereço sav@achamana.com, uma declaração na qual manifesta as suas reservas e reclamações, acompanhada dos documentos comprovativos a ela relativos (recibo de recibo assinado pelo transportador, fotografias, etc.)

Uma reclamação que não cumpra as condições descritas acima não pode ser aceita.

A Empresa reparará, substituirá ou reembolsará o Produto ou seus componentes o mais rápido possível e às suas custas, sujeito à possibilidade material de reparo do Produto ou sua disponibilidade em estoque.

10. Direito de rescisão do consumidor

O Consumidor tem o direito de rescisão por 30 dias a partir da realização do Pedido, exceto para os produtos mencionados no artigo L.221-28 do Código do Consumidor.

Para exercer este direito de rescisão, o Consumidor envia uma declaração para o endereço: sav@achamana.com.

Os Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições em até 8 dias após a notificação da retirada à Empresa pelo Consumidor. Os custos diretos de devolução continuam a ser da responsabilidade do Consumidor.

Todos os custos pagos para fazer o pedido serão reembolsados ​​no prazo de 14 dias após a Empresa tomar conhecimento de sua declaração de retirada.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

11. Transferência de Risco e Propriedade

A Empresa mantém a propriedade dos Produtos vendidos até o pagamento integral do preço pelo Cliente. Pode, portanto, reaver os referidos Produtos em caso de não pagamento.Neste caso, as parcelas pagas permanecerão com a Companhia como compensação

Para Clientes Profissionais, a transferência dos riscos para o Cliente ocorre assim que a Empresa entrega a mercadoria ao transportador. Para os Clientes Consumidores, a transferência do risco ocorre no momento da entrega ou da recolha da mercadoria na loja, quando o Cliente tiver optado pela entrega em loja.

12. Garantias legais

Os Produtos vendidos no Site são garantidos de acordo com as disposições legais do Código do Consumidor e do Código Civil conforme reproduzido abaixo:

Artigo L.217-4 do Código do Consumidor :
“O vendedor entrega a mercadoria que está em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe tenha sido cobrado pelo contrato ou tenha sido realizado sob sua responsabilidade. ”

Artigo L.217-5 do Código do Consumidor :
“O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for específico para o uso normalmente esperado de um bem similar e, quando aplicável:

• se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
• se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite”

Artigo 1641 do Código Civil :
"O vendedor está vinculado à garantia por defeitos ocultos no item vendido que o tornam impróprio para 'uso para o qual se destina, ou que diminuam tanto esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou teria dado apenas um preço menor por ele, se soubesse deles."

Qualquer Produto revendido alterado, modificado ou transformado não é coberto pela garantia.

Isso se limita à substituição ou reembolso de Produtos que não estejam em conformidade ou afetados por um defeito. Está excluído em caso de uso indevido ou anormal do Produto, bem como no caso de o Produto não cumprir a legislação do país em que é entregue.

O Cliente deve informar a Empresa da existência dos defeitos no prazo de dois anos. A Empresa corrigirá os Produtos considerados defeituosos na medida do possível. Se a responsabilidade da Empresa for mantida, a garantia é limitada ao valor excluindo impostos pagos pelo Consumidor pelo fornecimento dos Produtos.

A substituição dos Produtos não tem o efeito de prolongar a duração da garantia.

13. Mudanças

A Empresa reserva-se o direito de modificar o Site, o GCS/CGU, bem como qualquer procedimento de entrega ou outro componente dos serviços prestados pela Empresa através deste Site.

Ao realizar uma Encomenda, o Utilizador fica sujeito ao estipulado na CGV/CGU em vigor aquando da realização da Encomenda.

14. Processamento de dados pessoais

O registo no Site implica o tratamento dos dados pessoais do Cliente. Se o Cliente recusar o tratamento dos seus dados, é-lhe pedido que se abstenha de utilizar o Site.

Este tratamento de dados pessoais é feito em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016

Além disso, de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, o Cliente tem, a qualquer momento, o direito de consultar, acessar, retificar, modificar e opor-se a todos os seus dados pessoais por escrito, por correio e comprovando sua identidade, para o seguinte endereço: contact@achamana.com.

Estes dados pessoais são necessários para o processamento da sua Encomenda e o estabelecimento das suas faturas se necessário, bem como para a melhoria das funcionalidades do Site.

15. Compartilhamento de dados coletados

O Site pode usar empresas terceirizadas para realizar determinadas operações. Ao navegar no Site, o Cliente aceita que empresas terceiras possam ter acesso aos seus dados para permitir o bom funcionamento do Site.

Essas empresas terceirizadas só têm acesso aos dados coletados no contexto da realização de uma tarefa específica.

O Site permanece responsável pelo processamento desses dados.

Além disso, o Usuário pode, portanto, receber informações ou ofertas comerciais da Empresa ou de seus parceiros.

O Utilizador pode, a qualquer momento, opor-se à receção destas ofertas comerciais, escrevendo para o endereço da Empresa indicado acima, ou clicando no link disponibilizado para o efeito nos e-mails recebidos.

Além disso, as informações do Cliente podem ser transmitidas a terceiros sem seu prévio consentimento expresso para atingir os seguintes propósitos:

• siga a lei
• proteger qualquer pessoa de lesões corporais graves ou até mesmo da morte
• lutar contra fraudes ou ataques à Empresa ou seus usuários
• proteger os direitos de propriedade da Empresa.

16. Proteção de dados

A Empresa garante um nível de segurança adequado e proporcional aos riscos incorridos e à sua probabilidade, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016.

No entanto, essas medidas não constituem de forma alguma uma garantia e não comprometem a Empresa a uma obrigação de resultado em relação à segurança dos dados.

17. Cookies

Para permitir aos seus Utilizadores beneficiar de uma navegação otimizada no Site e um melhor funcionamento das várias interfaces e aplicações, a Empresa pode colocar um cookie no computador do Utilizador. Este cookie permite armazenar informações relativas à navegação no Site, bem como quaisquer dados inseridos pelos Usuários (em particular pesquisas, login, email, senha).

O Usuário autoriza expressamente a Empresa a colocar um chamado arquivo “cookie” no disco rígido do usuário.

O Utilizador tem a possibilidade de bloquear, modificar o período de retenção ou eliminar este cookie através da interface do seu navegador. Se a desativação sistemática de cookies no navegador do Utilizador o impedir de utilizar determinados serviços ou funcionalidades do Site, esta avaria não pode de forma alguma constituir um prejuízo para o membro que não pode reclamar qualquer indemnização por este facto.

18. Responsabilidade

A Empresa não pode de forma alguma ser responsabilizada pela indisponibilidade, temporária ou permanente, do Site e embora implemente todos os seus meios para assegurar permanentemente o serviço, pode ser interrompido a qualquer momento.Além disso, a Empresa reserva-se o direito, por ato voluntário, de tornar o Site indisponível para realizar qualquer operação de atualização, melhoria ou manutenção

Conforme mencionado anteriormente, a Empresa não pode de forma alguma ser responsabilizada por atrasos na entrega por motivos alheios à sua vontade, alheios à sua vontade, imprevisíveis e irresistíveis ou cuja culpa não lhe possa ser imputada.

19. Propriedade Intelectual

A marca, o logotipo e a carta gráfica deste Site são marcas registradas no INPI e obras intelectuais protegidas por direitos autorais, cuja titularidade pertence exclusivamente à Companhia. Qualquer divulgação, exploração, representação, reprodução, parcial ou total, sem a autorização expressa da Empresa, exporá o infrator a processo civil e criminal.

20. Cláusula de jurisdição

A lei que rege a CGV/CGU é a lei francesa. Qualquer litígio que possa surgir entre a Empresa e um Utilizador durante a execução do presente será objeto de uma tentativa de resolução amigável. Caso contrário, as disputas serão levadas ao conhecimento dos tribunais competentes de direito comum.

21. Aceitação do GCS/CGU

O Cliente ou Utilizador aceita expressamente as GCS/CGU.
O Cliente declara ter conhecimento das mesmas e renuncia ao direito de invocar qualquer outro documento, nomeadamente as suas próprias condições gerais de compra.

O Consumidor reconhece ter lido as informações e informações previstas nos artigos L.111-1 a L.111-7 do Código do Consumidor, e em particular:

• as características essenciais do Produto;
• o preço dos Produtos;
• a data ou prazo em que a Empresa se compromete a fornecer o Serviço;
• informações relativas à identidade da Empresa (contatos postais, telefônicos e eletrônicos);
• informações relativas a garantias legais e contratuais e seus termos de implementação;
• possibilidade de recorrer à mediação convencional em caso de litígio;
• informações relativas ao direito de retirada (prazo, termos de exercício).

22. Detalhes de contato do mediador

FEVAD
60 rue la Boétie, PARIS 75008

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