Seu sorriso vale mais que mil e uma vendas. 🤗
Política de reembolso
Se, contra todas as expectativas, você não estiver totalmente satisfeito com o item escolhido, você pode nos devolver no prazo de 30 dias após o recebimento.
Quais são as condições de reembolso?
Os itens devolvidos devem estar em sua condição original com etiquetas/instruções/acessórios/embalagem.
Eles devem ser devolvidos dentro de 30 dias do recebimento
Qual é o período de reembolso?
Seu reembolso será feito automaticamente após o recebimento e verificação do seu pacote, dentro de prazo máximo de sete dias . Seu valor será equivalente ao preço do(s) item(ns) devolvido(s).
Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?
Fale conosco pelo e-mail sav@achamana.com ou pelo telefone 06 73 06 01 71 para explicar a sua situação e receber imediatamente uma solução adaptada às suas necessidades.
Recebi o item errado, o que devo fazer?
Fale conosco pelo e-mail sav@achamana.com ou pelo telefone 06 73 06 01 71 para explicar a sua situação e receber imediatamente uma solução adaptada às suas necessidades.
Quanto são os custos de devolução?
Os custos de devolução são gratuitos nos seguintes casos:
- Não conformidade
- Defeitos de fabricação
- Artigo danificado pelo transporte (verifique sempre a aparência do pacote no recebimento e não hesite em perguntar ao transportador em caso de dúvida. Você também pode desembalar o pacote na frente o agente da transportadora.
- Troca de tamanho por roupas
Em todos três primeiros casos, agradeceríamos se você pudesse nos enviar uma ou duas fotos com seu pedido de devolução.
Uma etiqueta de envio pré-paga será fornecida para você processar a devolução.
Os custos de devolução são gratuitos na troca de um item de aproximadamente o mesmo valor:
(exemplo: neste caso não é considerada a troca de roupa ou tapete com incenso)
Uma etiqueta de envio pré-paga será fornecida para você processar a devolução.
Para simplificar:
- Após o recebimento e após a verificação do estado do item devolvido. O reembolso, com porte de retorno deduzido, é feito no prazo de sete dias após o recebimento.
- Um código exclusivo válido por 3 dias é enviado automaticamente a você para que você tenha entrega gratuita do item que deseja levar em vez do devolvido.
Os custos de devolução no caso de um simples pedido de reembolso são da sua responsabilidade:
Uma etiqueta de envio pré-paga será fornecida para você devolver. Para minimizar o impacto financeiro, todos esses retornos são feitos pela Mondial relay. Após o recebimento e após a verificação da condição do item devolvido. O reembolso, deduzido da postagem de retorno, é feito em até sete dias máximo após o recebimento.
Guia prático para o processo de devolução
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Envie sua solicitação de devolução ou troca para sav@achamana.com especificando o número do seu pedido e os últimos 4 dígitos do seu número de telefone
Envie sua solicitação de devolução ou troca para -
Imprima a guia de transporte que o serviço pós-venda lhe enviará imediatamente por e-mail após a recepção do seu pedido
Imprima a guia de transporte que o serviço pós-venda lhe enviará imediatamente por e-mail após a recepção do seu pedido-
Prepare sua embalagem, certificando-se de que os itens estejam em sua embalagem original e etiqueta sem cortes.
Prepare sua embalagem, certificando-se de que os itens estejam em sua embalagem original e etiqueta sem cortes.-
Recorte a aba esquerda da carta de porte, com o código de barras, fornecido para envio e cole-o na embalagem.
Recorte a aba esquerda da carta de porte, com o código de barras, fornecido para envio e cole-o na embalagem.-
Deixe seu pacote no correio ou ponto de retransmissão mais próximo. Descarregue a segunda parte da guia de transporte (parte direita) para comprovação do depósito da encomenda, que deverá guardar para justificar ao transportador a nossa boa-fé em caso de extravio da encomenda. Nesse caso, a busca do pacote e a possível solicitação de reembolso à transportadora são de nossa inteira responsabilidade e não atrasam nosso procedimento de reembolso ou troca referente a você.
Deixe seu pacote no correio ou ponto de retransmissão mais próximo. Descarregue a segunda parte da guia de transporte (parte direita) para comprovação do depósito da encomenda, que deverá guardar para justificar ao transportador a nossa boa-fé em caso de extravio da encomenda. Nesse caso, a busca do pacote e a possível solicitação de reembolso à transportadora são de nossa inteira responsabilidade e não atrasam nosso procedimento de reembolso ou troca referente a você.-
A transportadora está a caminho e seu item já está voltando Siga seu arquivo online com o número de rastreamento listado na aba do talão, descarregado pela transportadora que você guardou, para saber o andamento do seu caso a qualquer momento
A transportadora está a caminho e seu item já está voltando Siga seu arquivo online com o número de rastreamento listado na aba do talão, descarregado pela transportadora que você guardou, para saber o andamento do seu caso a qualquer momento-
Ao receber a sua devolução, o serviço pós-venda verifica se o(s) artigo(s) se encontra(m) nas mesmas condições em que foram enviados, se estão na embalagem original e se as etiquetas ainda estão no lugar . local.
Ao receber a sua devolução, o serviço pós-venda verifica se o(s) artigo(s) se encontra(m) nas mesmas condições em que foram enviados, se estão na embalagem original e se as etiquetas ainda estão no lugar . local.-
Assim que o serviço pós-venda for validado, (24 a 48 horas a contar da receção da devolução) procederemos ao reembolso ou troca no prazo máximo de sete dias.
Assim que o serviço pós-venda for validado, (24 a 48 horas a contar da receção da devolução) procederemos ao reembolso ou troca no prazo máximo de sete dias.
