Política de envio

Achamana é o operador de (https://www.achamana.com) (“website”). Ao fazer um pedido neste site, você concorda aos termos abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes conheçam e concordem com este acordo, a fim de proteger uma à outra e definir as expectativas para o nosso serviço.

1. Geral

Sujeito a disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de estoque e não conseguiremos processar todos seus itens no momento da compra. Neste caso, forneceremos os produtos disponíveis e entraremos em contato para ver se prefere aguardar a reposição do item fora de ordem. estoque ou se preferir, emitimos um reembolso.

2. Custos de envio

Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos itens no pedido. O pagamento do frete será cobrado na compra.

Este preço será o preço final do frete para o cliente.

Taxas de frete de 2020 e 2021

Taxa de envio FRANÇA

PESO / PORTADORES	< 100g	101 a 250g	251 a 500g	501g a 1kg	1.001 a 2kg	2.001 a 3kg	3.001 a 5kg
Carta seguida 2 a 4 dias	€ 2,40	€ 4,33
Relé Mondial 4 a 5 dias	€ 4,40	€ 4,40	€ 4,40	€ 5,07	€ 6,30	€ 6,56	€ 9,90
Chronopost Shop to Shop 2 a 3 dias	€ 6,97	€ 6,97	€ 6,97	€ 6,97	8,45	€ 9,30	€ 10,70
Colissimo 2 dias	€ 4,95	€ 4,95	€ 6,55	€ 7,95	€ 9,15	€ 14,10	€ 14,10

Custo de envio BÉLGICA / LUXEMBURGO

PESO / PORTADORES	< 100g	101 a 250g	251 a 500g	501g a 1kg	1.001 a 2kg	2.001 a 3kg	3.001 a 5kg
Relé Mondial 5 a 10 dias	€ 4,32	€ 4,32	€ 4,32	€ 5,07	€ 5,69	€ 6,56	€ 7,73
Delivengo (La Poste 2 a 5 dias	€ 7,92	€ 7,92	€ 9,12	€ 10,20	€ 11,88	-	-
Colissimo 3 a 8 dias	€ 12,30	€ 12,30	€ 12,30	€ 15,15	16,80€	€ 21,50	€ 21,50

Taxa de envio EXTERIOR

PESO /

PORTADORES

< 100g

101 a 250g

251 a 500g

501g a 1kg

1.001 a 2kg

2.001 a 3kg

3.001 a 5kg

Carta seguida

2 a 4 dias

€ 2,64

€ 4,42

€ 6,39

Colissimo

15 a 20 dias

€ 9,60

€ 14,60

19,90€

€ 29,90

Taxa de envio Europa (exceto Suíça)

PESO / PORTADORES	< 100g	101 a 250g	251 a 500g	501g a 1kg	1.001 a 2kg	2.001 a 3kg	3.001 a 5kg
Carta seguida 2 a 4 dias	€ 5,30	€ 9,50
Relé Mondial 5 a 10 dias	€ 4,32	€ 4,32	€ 4,32	€ 5,07	€ 5,69	€ 6,56	€ 7,73
Delivengo (La Poste 2 a 5 dias	€ 7,92	€ 7,92	€ 9,17	10,33€	€ 11,88	-	-
Colissimo 3 a 8 dias	€ 12,30	€ 12,30	€ 12,30	15,20€	17,20€	€ 22,00	€ 22,00

Taxa de envio RESTO DO MUNDO + Suíça

PESO / PORTADORES	< 100g	101 a 250g	251 a 500g	501g a 1kg	1.001 a 2kg	2.001 a 3kg	3.001 a 5kg
Carta seguida 2 a 4 dias	€ 5,30	€ 9,50
Delivengo (La Poste 2 a 5 dias	€ 8,76	€ 8,76	€ 11,52	17,40€	€ 22,20	-	-
Colissimo 3 a 8 dias	19,20€	19,20€	19,20€	€ 22,90	€ 25,05	€ 32,20	€ 32,20

3Retorna

31 Retorno por mudança de ideia

Achamana terá prazer em aceitar devoluções devido a mudança de opinião, desde que um pedido de devolução chegue até nós dentro de 30 dias após o recebimento do item e seja devolvido na embalagem original, sem uso e em condições de revenda.

Os custos de devolução serão facilitados por um pré-pagamento da Achamana que produzirá um guia de transporte pela Mondial Relay ou a solução mais barata do mercado para o cliente. No caso de um pedido de devolução por simples mudança de opinião, os seus custos serão deduzidos do reembolso devido ao cliente.

Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados para crédito da loja para uma compra futura. Informaremos você assim que isso for concluído por e-mail.

Neste caso particular, também, Achamana e dependendo de cada caso, reserva-se o direito de reembolsar o valor das mercadorias devolvidas, mas NÃO reembolsará o valor de qualquer frete pago.

3.2 Devoluções de garantia

Achamana terá prazer em honrar qualquer reclamação de garantia válida, desde que uma reclamação seja enviada dentro de 90 dias do recebimento dos itens.

Os clientes precisarão pagar a postagem de devolução com antecedência, mas nós o reembolsaremos após a solicitação de garantia bem-sucedida.

Ao receber os itens para reclamação de garantia, você pode esperar que a Achamana processe sua reclamação de garantia dentro de 7 dias.

Assim que a reclamação de garantia for confirmada, você poderá escolher entre:

(a) reembolso para sua forma de pagamento

(b) um reembolso de crédito da loja

4. Termos de entrega

4.1 Tempo de trânsito nacional

Em geral, as remessas domésticas ficam em trânsito de 2 a 7 dias

4.2 Tempo de trânsito internacional

Os pedidos enviados internacionalmente geralmente levam de 4 a 15 dias em trânsito. Isso varia muito dependendo do correio que você selecionou. Podemos fornecer a você um estimativa mais precisa ao escolher seu correio na finalização da compra.

4.3 Tempo de envio

Os pedidos geralmente são enviados em até 2 dias úteis após o pagamento do pedido

Nosso armazém funciona de segunda a sábado durante o horário comercial normal, exceto feriados, quando o armazém estará fechado. Nestes casos, tomamos medidas para nos ajudar a garantir que os atrasos de envio sejam reduzidos ao mínimo .

4.4 Mudança de endereço de entrega

Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido. Quanto mais cedo você nos informar, melhor poderemos satisfazê-lo.

4.5 Envio de caixa postal

Achamana enviará para endereços de caixa postal usando apenas serviços postais. Não podemos oferecer serviços de correio para esses locais.

4.6 Envio de endereço militar

Podemos enviar para endereços militares usando USPS. Não podemos oferecer este serviço usando serviços de correio

4.7 Itens fora de estoque

Se um item estiver fora de estoque, enviaremos os itens em estoque imediatamente e enviaremos os itens restantes assim que eles voltarem ao estoque.

4.8 Prazo de entrega excedido

Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o prazo previsto, entre em contato conosco para que possamos investigar.

5. Acompanhamento de notificações

Após o envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento do envio com base nas últimas atualizações disponibilizadas pela transportadora.

6. Pacotes danificados em trânsito

Se você perceber que um pacote foi danificado durante o transporte, se possível, recuse o pacote do correio e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem sua presença, entre em contato atendimento ao cliente para as próximas etapas.

7. Taxas e impostos

7.1 Imposto sobre vendas

O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site

7.2 Direitos e Impostos de Importação

Taxas e impostos de importação para remessas internacionais podem ser pagos na chegada ao país de destino. Isso varia de acordo com o país, e a Achamana o incentiva a estar ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido com nós.

Se você se recusar a pagar as taxas e impostos na chegada ao seu país de destino, as mercadorias serão devolvidas à Achamana às custas do cliente e o cliente receberá um reembolso do valor das mercadorias pagas, menos o custos de devolução. O custo de envio inicial não será reembolsado.

8. Cancelamentos

Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi enviado, consulte nossa política de reembolso.

9. Seguro

Os pacotes são segurados contra perdas e danos até o valor indicado pela transportadora.

9.1 Processo para pacotes danificados em trânsito

Processamos um reembolso ou substituição assim que a transportadora concluir a investigação da reclamação.

9.2 Processo para pacotes perdidos em trânsito

Nós processaremos um reembolso ou substituição assim que o correio investigar e encontrar o pacote perdido.

10. Atendimento ao Cliente

Para todas as consultas de atendimento ao cliente, envie um email para contact@achamana.com ou sav@achamana;com