Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki sprzedaży i użytkowania (CGV/CGU)

1. O nas

SAS ACHAMANA, z kapitałem w wysokości pięciuset euro, z siedzibą pod adresem MERIGNAC (33700) 89 rue Jean Monnet, zarejestrowana w rejestrze handlowym i spółkach BORDEAUX pod numerem 831 696 521 reprezentowana przez pana Francka LARADI (zwaną dalej „ Spółka”).

2. Preambuła

Firma zachęca Użytkowników do uważnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i Użytkowania (zwanymi dalej „OWU/CGU”). Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu/OWU. Charakterystyka Produktów jest wskazana w Serwisie. Do Klienta należy wzięcie tego pod uwagę przed zakupem. Zdjęcia lub grafiki prezentowane w Serwisie nie mają charakteru umownego.

Klient potwierdza, że ​​przeczytał je i zaakceptował, zaznaczając odpowiednie pole przed złożeniem Zamówienia online.

Warunki/Warunki regulują warunki, na jakich Firma sprzedaje swoje Produkty swoim Klientom Profesjonalnym i Konsumentom za pośrednictwem swojej Witryny.

Dotyczą wszystkich sprzedaży zawieranych przez Spółkę i mają zastosowanie do wszelkich sprzecznych dokumentów, w szczególności ogólnych warunków zakupu Klienta.

Są systematycznie przekazywane Klientowi, który o nie prosi.

W przypadku późniejszej modyfikacji OWS/CGU, Klientowi obowiązuje wersja obowiązująca w chwili jego Zamówienia.

3. Definicje

"Klient" odnosi się do Profesjonalisty lub Konsumenta, który złożył Zamówienie na Produkt sprzedawany w Serwisie;

"Zamówienie" odnosi się do każdego zamówienia złożonego przez Użytkownika zarejestrowanego w tej Witrynie;

„Ogólne warunki sprzedaży i użytkowania” lub „CGV/CGU” odnoszą się do niniejszych ogólnych warunków użytkowania i sprzedaży internetowej;

"Konsument" odnosi się do kupującego będącego osobą fizyczną, która nie działa dla potrzeb zawodowych i/lub poza swoją działalnością zawodową;

"Produkty" oznacza rzeczy materialne, które można przywłaszczyć i które są oferowane do sprzedaży na tej Stronie;

"Profesjonalny" odnosi się do kupującego będącego osobą prawną lub fizyczną działającą w ramach swojej działalności zawodowej;

"Witryna" oznacza tę Witrynę, tj. https://www.achamana.com ;

"Spółka" odnosi się do Spółki ACHAMANA, o której szerzej mowa w Artykule I niniejszego dokumentu; i

"Użytkownik" oznacza każdą osobę, która korzysta z Witryny.

4. Rejestracja

Rejestracja w Serwisie jest dostępna dla wszystkich pełnoletnich osób prawnych lub fizycznych, posiadających pełną osobowość i zdolność prawną.

Korzystanie z Serwisu podlega rejestracji Użytkownika. Rejestracja jest bezpłatna.

Aby się zarejestrować, Użytkownik musi wypełnić wszystkie pola obowiązkowe; w przeciwnym razie rejestracja nie może zostać zakończona.

Użytkownicy gwarantują i deklarują z honorem, że wszystkie informacje przekazywane w Witrynie, w szczególności podczas rejestracji, są dokładne i zgodne. Zgadzają się aktualizować swoje dane osobowe z dedykowanej jej strony i dostępnej na ich koncie.

Każdy zarejestrowany Użytkownik posiada nazwę użytkownika i hasło.Te ostatnie są ściśle osobiste i poufne iw żadnym wypadku nie mogą być przekazywane osobom trzecim pod groźbą usunięcia konta naruszającego Zarejestrowanego Użytkownika.Każdy Zarejestrowany Użytkownik jest osobiście odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego identyfikatora i hasła. Firma w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za kradzież tożsamości Użytkownika. Jeśli Użytkownik podejrzewa oszustwo w dowolnym momencie, musi jak najszybciej skontaktować się z Firmą, aby ta ostatnia mogła podjąć niezbędne środki i uregulować sytuację.

Każdy Użytkownik, zarówno osoba prawna, jak i fizyczna, może posiadać tylko jedno konto w Witrynie.

W przypadku niezgodności z OWS/CGU, w szczególności utworzenia kilku kont dla jednej osoby lub podania nieprawdziwych informacji, Spółka zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub trwałego usunięcia wszystkich kont . utworzony przez naruszającego Użytkownika.

Usunięcie konta pociąga za sobą trwałą utratę wszystkich korzyści i usług nabytych w Witrynie. Jednak każde Zamówienie złożone i zafakturowane przez Witrynę przed usunięciem konta zostanie zrealizowane na normalnych warunkach.

W przypadku usunięcia konta przez Spółkę z powodu naruszenia obowiązków i obowiązków określonych w OWS/CGU, surowo zabrania się naruszającemu Użytkownikowi ponownej rejestracji w Serwisie bezpośrednio, za pomocą inny adres e-mail lub przez pośrednika bez wyraźnej zgody Spółki.

5. Zamówienia

Każde Zamówienie można złożyć tylko wtedy, gdy Użytkownik zarejestrował się w Witrynie. Użytkownik po zalogowaniu się na swoim koncie może dodawać Produkty do swojego wirtualnego koszyka. Następnie może uzyskać dostęp do podsumowania swojego wirtualnego koszyka, aby potwierdzić Produkty, które chce zamówić, i złożyć Zamówienie, naciskając przycisk „Zamów”.

Musi podać adres, sposób dostawy i prawidłową metodę płatności w celu sfinalizowania Zamówienia i skutecznego zawarcia umowy sprzedaży między nim a Firmą. Finalizacja Zamówienia oznacza akceptację cen sprzedawanych Produktów, a także warunków i terminów dostawy wskazanych na Stronie.

Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie e-mailem. Potwierdzenie to podsumowuje Zamówienie, a także odpowiednie informacje o dostawie. Złożenie Zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży na odległość pomiędzy Spółką a Klientem.

Spółka może zezwolić Klientowi na skorzystanie z obniżek cen, rabatów i rabatów w zależności od liczby Produktów dostępnych w zamówionych na Stronie lub w zależności od regularności Zamówień, na warunkach określonych przez Spółkę.

6. Produkty i ceny

Produkty podlegające GCS/CGU to te, które pojawiają się na Stronie i które są sprzedawane i wysyłane bezpośrednio przez Firmę.

Produkty są opisane na odpowiedniej stronie w Witrynie i podane są wszystkie ich podstawowe cechy. Sprzedaż odbywa się w ramach dostępnych zapasów Spółki. Ten ostatni nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za braki magazynowe lub niemożność sprzedaży Produktu, którego stan magazynowy nie istnieje.

Gdy Zarejestrowany Użytkownik chce nabyć Produkt sprzedawany przez Firmę za pośrednictwem Witryny, cena wskazana na stronie Produktu odpowiada cenie w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (TTC), z wyłączeniem kosztów wysyłki i uwzględnia obniżki obowiązujące i obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.Podana cena nie obejmuje kosztów dostawy, które w razie potrzeby zostaną wyszczególnione w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.Jeżeli całkowitego kosztu Produktów nie można z góry obliczyć, Spółka prześle Klientowi szczegółowy kosztorys z wyliczeniem ceny formuła.

Pod żadnym pozorem Użytkownik nie może żądać stosowania rabatów, które przestały obowiązywać w dniu złożenia Zamówienia.

7. Warunki płatności

O ile nie określono inaczej, wszystkie transakcje sprzedaży są opłacane gotówką w momencie składania Zamówienia.

W zależności od charakteru lub kwoty Zamówienia, Spółka może zażądać depozytu lub zapłaty pełnej ceny przy składaniu Zamówienia lub po otrzymaniu faktury.

Płatności można dokonać:

• Sprawdź
• Przelew bankowy
• Karta bankowa przez bezpieczne połączenie

W przypadku całkowitego lub częściowego braku zapłaty za Produkty w terminie uzgodnionym na fakturze, Klient Profesjonalny musi zapłacić Spółce karę za zwłokę, której stawka jest równa stawce stosowanej przez Europejski Centralny Bank na refinansowanie swojej działalności wzrósł o 10 punktów procentowych.
Wybrana operacja finansowania jest najnowsza w dniu złożenia Zamówienia na Usługi.

Oprócz odszkodowania za zwłokę, każda kwota, w tym kaucja, niezapłacona przez Klienta Profesjonalnego w terminie płatności, automatycznie spowoduje wypłatę ryczałtowego odszkodowania w wysokości 40 euro należnego z tytułu zwrotu kosztów.

W przypadku całkowitego lub częściowego braku zapłaty za Produkty w terminie uzgodnionym na fakturze, Klient będący Konsumentem musi zapłacić Spółce karę za zwłokę, której stawka jest równa stopie odsetek ustawowych.

Klient nie może wypłacić odszkodowania między karami za opóźnienie w dostawie zamówionych Produktów a kwotami należnymi Spółce przez Klienta za zakup Produktów oferowanych na Stronie.

Kara należna od Klienta, Profesjonalisty lub Konsumenta naliczana jest od kwoty zawierającej podatek od pozostałej należnej kwoty i biegnie od dnia wymagalności ceny bez konieczności uprzedniego formalnego zawiadomienia.

8. Dostawa

Produkty są dostarczane wyłącznie w następujących obszarach geograficznych:

• Francja metropolitalna

• Korsyka

• Za granicą

• Kontynent europejski

• Ameryka Północna:

  • Kanada
  • Stany Zjednoczone

Firma zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań materialnych i ludzkich, aby Produkty zostały dostarczone tak szybko, jak to możliwe. Mogą się one różnić w zależności od obszaru geograficznego Klienta, wybranego sposobu dostawy czy zamówionego Produktu.

Jeżeli termin dostawy wynoszący 10 dni zostanie przekroczony, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, Klient może zażądać rozwiązania umowy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, po zleceniu Spółce, zgodnie z tymi samymi warunkami, dokonać dostawy w rozsądnym dodatkowym czasie, a jeśli Firma nie wykonała.

W takim przypadku Klient zostanie zwrócony w ciągu 30 dni, jeśli płatność została już dokonana.

W przypadku, gdy dostawa nie będzie możliwa, z powodu błędu w adresie wskazanym przez Klienta, Spółka skontaktuje się z Klientem jak najszybciej w celu uzyskania nowego adresu dostawy i ewentualnych kosztów wysyłki. Klienta.

Ponadto Spółka nie ponosi odpowiedzialności z przyczyn związanych z przekroczeniem terminów dostaw:

• w okresach wzmożonego popytu, takich jak okres świąteczny,
• za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, tj. w wyniku wystąpienia nieprzewidywalnego, nieodpartego zdarzenia pozostającego poza jego kontrolą,
• dla faktów, które można przypisać wyłącznie przewoźnikowi odpowiedzialnemu za dostawę

Dostawa realizowana jest według wyboru Klienta i według cen wskazanych na Stronie:

• na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia pocztą zwykłą.
• w jednym z naszych punktów partnerskich wskazanych w Witrynie. Do wycofania Produktów wymagany będzie ważny dokument tożsamości. W przeciwnym razie zamówione Produkty nie mogą zostać dostarczone do Klienta.
• przez So Colissimo. Dostawa jest realizowana przez La Poste zgodnie z obowiązującymi terminami. Klient może otrzymać:
  • w swoim domu z osobistą dostawą. W przypadku nieobecności doręczenie w skrzynkach pocztowych lub na poczcie. Jeśli Klient nie przyjdzie po jej odbiór w ciągu 10 dni, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
  • w domu po wcześniejszym umówieniu.
  • w jednej z 35 paczek Cityssimo 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, w ciągu 10 dni.
  • w wybranym urzędzie pocztowym w ciągu 10 dni.
  • u jednego z partnerów handlowych So Colissimo

9. Reklamacja

W przypadku wszystkich Zamówień składanych na tej Stronie Klientowi przysługuje prawo do reklamacji przez 30 dni od dostarczenia Produktu. Jego obowiązkiem jest sprawdzenie widocznego stanu Produktów w momencie dostawy. W przypadku braku zastrzeżeń wyraźnie wystawionych przy dostawie, Produkty uważa się za zgodne z Zamówieniem.

Aby skorzystać z prawa reklamacji, Klient musi przesłać do Spółki na adres sav@achamana.com oświadczenie, w którym wyraża swoje zastrzeżenia i reklamacje, wraz z towarzyszącymi dokumentami z tym związanymi (dowód odbioru kontrasygnowany przez przewoźnika, zdjęcia itp.)

Reklamacja niespełniająca warunków opisanych powyżej nie może zostać przyjęta.

Spółka naprawi, wymieni lub zwróci Produkt lub jego komponenty tak szybko, jak to możliwe i na własny koszt, z zastrzeżeniem materialnej możliwości naprawy Produktu lub jego dostępności w magazynie.

10. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy przez 30 dni od złożenia Zamówienia, z wyjątkiem produktów wymienionych w art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument przesyła oświadczenie na adres: sav@achamana.com.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu iw nienagannym stanie w ciągu 8 dni od powiadomienia Spółki o odstąpieniu przez Konsumenta. Bezpośrednie koszty zwrotu pozostają w gestii Konsumenta.

Wszystkie koszty poniesione za złożenie Zamówienia zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania przez Spółkę oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany za pomocą tych samych środków płatności, które zostały użyte do zakupu.

11. Przeniesienie ryzyka i własności

Spółka zachowuje własność sprzedanych Produktów do czasu pełnej zapłaty ceny przez Klienta. W związku z tym może odzyskać te Produkty w przypadku braku płatności.W takim przypadku zapłacone raty pozostaną w Spółce jako rekompensata

W przypadku Klientów Profesjonalnych przeniesienie ryzyka na Klienta następuje, gdy tylko Firma przekaże towary przewoźnikowi. W przypadku Klientów będących konsumentami przeniesienie ryzyka następuje w momencie dostawy lub w momencie odbioru towaru w sklepie, jeżeli Klient wybrał dostawę w sklepie.

12. Gwarancje prawne

Produkty sprzedawane w Serwisie objęte są gwarancją zgodnie z przepisami prawa Kodeksu Konsumenckiego i Kodeksu Cywilnego, które przedstawiono poniżej:

Artykuł L.217-4 Kodeksu konsumenckiego :
„Sprzedawca dostarcza towary zgodne z umową i ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności istniejącą w chwili dostawy.
Ponosi on również odpowiedzialność za wszelkie niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy zostało to na niego obciążone umową lub zostało wykonane na jego odpowiedzialność. ”

Artykuł L.217-5 Kodeksu Konsumenckiego :
„Towar jest zgodny z umową:
1° Jeżeli jest szczególna zastosowanie zwykle oczekiwane od podobnego towaru oraz, w stosownych przypadkach:

• jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedającego i posiada cechy, które ten ostatni przedstawił kupującemu w postaci próbki lub modelu;
• jeśli posiada cechy, których nabywca może zgodnie z prawem oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia składane przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub etykietowaniu;

2° Lub, jeśli ma cechy określone za obopólną zgodą stron lub nadaje się do jakiegokolwiek specjalnego zastosowania, o które prosi kupujący, o którym zwrócono uwagę sprzedającego i które ten zaakceptował”

Artykuł 1641 Kodeksu Cywilnego :
"Sprzedawca jest związany rękojmią za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku dla których jest przeznaczony, lub które tak zmniejszają to użycie, że kupujący nie nabyłby go lub dałby za to tylko niższą cenę, gdyby o nich wiedział."

Wszelkie odsprzedane produkty zmienione, zmodyfikowane lub przekształcone nie są objęte gwarancją.

Ogranicza się to do wymiany lub zwrotu Produktów, które są niezgodne lub dotknięte wadą. Jest wykluczone w przypadku niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania Produktu, a także w przypadku, gdy Produkt nie jest zgodny z ustawodawstwem kraju, w którym jest dostarczany.

Klient musi poinformować Spółkę o istnieniu wad w ciągu dwóch lat. Firma naprawi Produkty uznane za wadliwe w miarę możliwości. W przypadku zachowania odpowiedzialności Spółki gwarancja jest ograniczona do kwoty bez podatku zapłaconego przez Konsumenta za dostawę Produktów.

Wymiana Produktów nie skutkuje przedłużeniem okresu gwarancji.

13. Zmiany

Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikacji Witryny, OWS/CGU, a także dowolnej procedury dostawy lub innego elementu usług świadczonych przez Spółkę za pośrednictwem tej Witryny.

Z chwilą złożenia Zamówienia, Użytkownik podlega postanowieniom zawartym w CGV/CGU obowiązującym przy składaniu Zamówienia.

14. Przetwarzanie danych osobowych

Rejestracja w Serwisie wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych Klienta. Jeżeli Klient odmówi przetwarzania swoich danych, jest proszony o powstrzymanie się od korzystania z Serwisu.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016

Ponadto, zgodnie z ustawą o ochronie danych z dnia 6 stycznia 1978 r., Klient ma w każdej chwili prawo do przesłuchania, dostępu, sprostowania, modyfikacji i sprzeciwu wobec wszystkich swoich danych osobowych w formie pisemnej, pocztą oraz dostarczenie dowodu tożsamości na adres: contact@achamana.com.

Te dane osobowe są niezbędne do przetworzenia jego Zamówienia i wystawienia faktur, jeśli to konieczne, a także do poprawy funkcjonalności Witryny.

15. Udostępnianie zebranych danych

Witryna może korzystać z firm zewnętrznych do wykonywania niektórych operacji. Przeglądając Witrynę Klient akceptuje, że firmy zewnętrzne mogą mieć dostęp do jego danych w celu umożliwienia prawidłowego funkcjonowania Witryny.

Te firmy zewnętrzne mają dostęp tylko do danych zebranych w kontekście wykonywania określonego zadania.

Witryna pozostaje odpowiedzialna za przetwarzanie tych danych.

Ponadto Użytkownik może w związku z tym otrzymywać informacje lub oferty handlowe od Firmy lub jej partnerów.

Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu tych ofert handlowych, pisząc na adres Spółki wskazany powyżej lub klikając na link podany w tym celu w otrzymanych wiadomościach e-mail.

Ponadto informacje o Kliencie mogą być przekazywane stronom trzecim bez ich uprzedniej wyraźnej zgody w celu osiągnięcia następujących celów:

• przestrzegaj prawa
• chronić kogokolwiek przed poważnym uszkodzeniem ciała, a nawet śmiercią
• zwalczanie oszustw lub ataków na Firmę lub jej użytkowników
• chronić prawa własności Spółki.

16. Ochrona danych

Spółka zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa proporcjonalny do ponoszonych ryzyk i ich prawdopodobieństwa, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Jednak środki te w żaden sposób nie stanowią gwarancji i nie zobowiązują Spółki do zobowiązania wyniku dotyczącego bezpieczeństwa danych.

17. Ciasteczka

Aby umożliwić swoim Użytkownikom korzystanie z optymalnej nawigacji w Witrynie i lepszego funkcjonowania różnych interfejsów i aplikacji, Firma może umieścić plik cookie na komputerze Użytkownika. Ten plik cookie umożliwia przechowywanie informacji związanych z nawigacją w Witrynie, a także wszelkich danych wprowadzonych przez Użytkowników (w szczególności wyszukiwania, loginu, adresu e-mail, hasła).

Użytkownik wyraźnie upoważnia Firmę do umieszczenia tak zwanego pliku „cookie” na dysku twardym użytkownika.

Użytkownik ma możliwość zablokowania, modyfikacji okresu przechowywania lub usunięcia tego pliku cookie za pośrednictwem interfejsu swojej przeglądarki. Jeżeli systematyczna dezaktywacja plików cookies w przeglądarce Użytkownika uniemożliwia mu korzystanie z niektórych usług lub funkcjonalności Serwisu, to nieprawidłowe działanie nie może w żaden sposób stanowić szkody dla członka, który nie może domagać się odszkodowania z tego tytułu.

18. Odpowiedzialność

Spółka nie może w żaden sposób ponosić odpowiedzialności za niedostępność, czy to tymczasową, czy stałą, Witryny i chociaż wdraża wszystkie środki w celu stałego zapewnienia usługi, może ona zostać przerwana w dowolnym momencie.Ponadto Firma zastrzega sobie prawo, w drodze dobrowolnego działania, do uniemożliwienia dostępu do Witryny w celu przeprowadzenia jakichkolwiek działań aktualizacyjnych, usprawniających lub konserwacyjnych

Jak wspomniano powyżej, Spółka w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie z przyczyn od niej niezależnych, od niej niezależnych, nieprzewidywalnych i nieodpartych lub których winy nie można jej przypisać.

19. Własność intelektualna

Marka, logo i karta graficzna tej Witryny są znakami towarowymi zarejestrowanymi przez INPI oraz dziełami intelektualnymi chronionymi prawem autorskim, których własność należy wyłącznie do Spółki. Jakiekolwiek rozpowszechnianie, wykorzystywanie, reprezentowanie, powielanie, zarówno częściowe, jak i całkowite, bez wyraźnej zgody Spółki narazi sprawcę na ściganie cywilne i karne.

20. Klauzula jurysdykcyjna

Prawem właściwym dla CGV/CGU jest prawo francuskie. Wszelkie spory, które mogą powstać między Firmą a Użytkownikiem w trakcie realizacji niniejszego teraźniejszości, będą przedmiotem próby polubownego rozwiązania. W przeciwnym razie spory zostaną przekazane do wiadomości właściwych sądów powszechnych.

21. Akceptacja OWU/CGU

Klient lub Użytkownik wyraźnie akceptuje OWS/CGU.
Klient oświadcza, że ​​jest ich świadomy i zrzeka się prawa polegania na jakimkolwiek innym dokumencie, w szczególności na własnych ogólnych warunkach zakupu.

Konsument potwierdza, że ​​zapoznał się z informacjami i informacjami przewidzianymi w art. L.111-1 do L.111-7 Kodeksu konsumenckiego, a w szczególności:

• podstawowe cechy Produktu;
• cena Produktów;
• data lub ramy czasowe, w których Spółka zobowiązuje się świadczyć Usługę;
• informacje dotyczące tożsamości Spółki (pocztowe, telefoniczne i elektroniczne dane kontaktowe);
• informacje dotyczące gwarancji prawnych i umownych oraz warunków ich realizacji;
• możliwość skorzystania z mediacji konwencjonalnej w przypadku sporu;
• informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy (termin, warunki wykonania).

22. Dane kontaktowe mediatora

FEVAD
60 rue la Boétie, PARIS 75008

.