Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV/CGU)
1. Sobre nosotros
SAS ACHAMANA, con un capital de quinientos euros, cuyo domicilio social se encuentra en MERIGNAC (33700) 89 rue Jean Monnet, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de BURDEOS con el número 831 696 521 representada por el Sr. Franck LARADI (en adelante el “ Compañía”). La Compañía comercializa los siguientes productos a sus Clientes a través de su Sitio Web: Artículos de yoga y meditación, ropa, colchonetas, accesorios de yoga, incienso, joyas.
2. Preámbulo
La Compañía invita a los Usuarios a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, los "TCG/CGU"). La realización de un Pedido implica la aceptación de los T&Cs/GCUs. Las características de los Productos se indican en el Sitio Web. Corresponde al Cliente tener esto en cuenta antes de comprar. Las fotografías o gráficos presentados en el Sitio Web no tienen carácter contractual.
El Cliente reconoce haberlos leído y aceptado marcando la casilla prevista para ello antes de realizar su Pedido online.
Los T&C/T&C rigen las condiciones bajo las cuales la Empresa vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio Web.
Se aplican a todas las ventas concluidas por la Compañía y se aplican a cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.
Son sistemáticamente comunicadas al Cliente que las solicita.
En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el Cliente se sujeta a la versión vigente en el momento de su Pedido.
3. Definiciones
"Cliente" se refiere al Profesional o Consumidor que realizó un Pedido de un Producto vendido en el Sitio Web;
"Pedido" se refiere a cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en este Sitio;
"Condiciones Generales de Venta y Uso" o "CGV/CGU" se refieren a estas condiciones generales de uso y venta en línea;
"Consumidor" se refiere al comprador que es una persona física que no actúa por necesidades profesionales y/o fuera de su actividad profesional;
"Productos" significa cosas materiales que pueden apropiarse y que se ofrecen a la venta en este Sitio;
"Profesional" se refiere al comprador que es una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional;
"Sitio" significa este Sitio, es decir, https://www.achamana.com ;
"Sociedad" se refiere a la Sociedad ACHAMANA, referida con más detalle en el Artículo I del presente; y
"Usuario" se refiere a cualquier persona que utiliza el Sitio.
4. Registro
El registro en el Sitio está abierto a todas las personas físicas o jurídicas mayores de edad y en pleno goce de su personalidad y capacidad jurídica.
El uso del Sitio está sujeto al registro de un Usuario. El registro es gratuito.
Para registrarse, el Usuario debe completar todos los campos obligatorios; de lo contrario, el registro no se puede completar.
Los usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular al registrarse, es precisa y conforme. Aceptan actualizar su información personal desde la página dedicada a ello y disponible en su cuenta.
Cada Usuario registrado tiene un nombre de usuario y una contraseña.Estos últimos son estrictamente personales y confidenciales y en ningún caso deben ser comunicados a terceros so pena de eliminación de la cuenta del Usuario Registrado infractor.Cada Usuario Registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su identificador y contraseña. La Compañía no será en ningún caso responsable por la suplantación de identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de fraude en cualquier momento, debe contactar a la Compañía a la brevedad, para que ésta tome las medidas necesarias y regularice la situación.
Cada Usuario, ya sea una persona física o jurídica, solo puede tener una cuenta en el Sitio.
En caso de incumplimiento de las GCS/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una sola persona o el suministro de información falsa, la Compañía se reserva el derecho de proceder con la eliminación temporal o permanente de todas las cuentas . creado por el usuario infractor.
La eliminación de la cuenta implica la pérdida permanente de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. Sin embargo, cualquier Pedido realizado y facturado por el Sitio antes de la eliminación de la cuenta se ejecutará en condiciones normales.
En caso de cancelación de una cuenta por parte de la Empresa por incumplimiento de los deberes y obligaciones previstos en las CGV/CGU, queda terminantemente prohibido que el Usuario infractor se registre directamente en el Sitio, a través de un otra dirección de correo electrónico o por intermediario sin la autorización expresa de la Compañía.
5. Comandos
Cualquier Pedido solo puede realizarse cuando el Usuario se ha registrado en el Sitio. El Usuario, al iniciar sesión en su cuenta, puede agregar Productos a su cesta virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón "Pedido".
Debe proporcionar una dirección, un método de entrega y un método de pago válido para finalizar el Pedido y formar efectivamente el contrato de venta entre él y la Compañía. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de los términos y plazos de entrega indicados en el Sitio.
Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico. Esta confirmación resumirá el Pedido, así como la información relevante relacionada con la entrega. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.
La Compañía puede permitir que el Cliente se beneficie de reducciones de precios, descuentos y rebajas según la cantidad de Productos disponibles en el Sitio solicitado o según la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Compañía.
6. Productos y precios
Los Productos sujetos a las GCS/CGU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Compañía.
Los Productos se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. La venta se realiza dentro de los límites de las existencias disponibles de la Sociedad. Este último no se hace responsable de la escasez de stock o la imposibilidad de vender un Producto cuyo stock no existe.
Cuando un Usuario Registrado desea adquirir un Producto vendido por la Compañía a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío y tiene en cuenta las reducciones aplicables y en vigor el día de la Orden.El precio indicado no incluye los gastos de envío que se detallarán si es necesario en el resumen antes de realizar el Pedido.Si el costo total de los Productos no se puede calcular por adelantado, la Compañía enviará al Cliente un presupuesto detallado exponiendo el cálculo del precio. fórmula.
Bajo ninguna circunstancia un Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estén vigentes el día del Pedido.
7. Condiciones de pago
A menos que se especifique lo contrario, todas las ventas se pagan en efectivo en el momento en que se realiza el Pedido.
Dependiendo de la naturaleza o el monto del Pedido, la Compañía tiene la libertad de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.
El pago se puede realizar mediante:
- Comprobar
- Transferencia bancaria
- Tarjeta bancaria a través de una conexión segura
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha pactada en la factura, el Cliente Profesional deberá abonar a la Empresa una penalización por mora, cuya tasa es igual a la tasa aplicada por el European Central Banco por su operación de refinanciamiento aumentó en 10 puntos porcentuales.
La operación de financiamiento seleccionada es la más reciente a la fecha de la Orden de Servicios.
Además de la compensación por pago atrasado, cualquier cantidad, incluido el depósito, no pagada por el Cliente profesional en su fecha de vencimiento dará lugar automáticamente al pago de una compensación a tanto alzado de 40 euros adeudada por la recuperación de costos.
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha pactada en la factura, el Cliente Consumidor deberá abonar a la Empresa una sanción por mora, cuya tasa será igual al tipo de interés legal.
El Cliente no puede compensar entre las penalizaciones por demora en el suministro de los Productos solicitados y las sumas adeudadas por el Cliente a la Compañía por la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio.
La penalización adeudada por el Cliente, Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe con impuestos incluidos del resto del importe adeudado, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún aviso formal previo.
8. Entrega
Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes áreas geográficas:
- Francia metropolitana
- Córcega
- En el extranjero
- Continente europeo
-
América del Norte:
- Canadá
- Estados Unidos
La Empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para que los Productos sean entregados lo antes posible. Estos pueden variar según el área geográfica del Cliente, el método de entrega elegido o el Producto solicitado.
Si se excede el plazo de entrega de 10 días, salvo en casos de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato por carta certificada con acuse de recibo, después de haber instruido a la Compañía, en los mismos términos, para realizar la entrega dentro de un tiempo adicional razonable, y si la Compañía no ha realizado.
En este caso, se reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días si ya se ha realizado un pago.
En caso de que la entrega sea imposible, debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega y los gastos de envío adicionales correrán a cargo. del cliente.
Además, la Compañía no puede ser considerada responsable por razones relacionadas con el exceso de los plazos de entrega:
- durante períodos de alta demanda, como la temporada de vacaciones,
- por retrasos causados por razones de fuerza mayor, es decir, debido a la ocurrencia de un evento imprevisible e irresistible fuera de su control,
- por hechos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega
La entrega se realiza, según la elección del Cliente y según los precios indicados en el Sitio:
- a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido por correo postal.
- en uno de nuestros puntos asociados como se indica en el Sitio. Para el retiro de los Productos, se requerirá un documento de identidad válido. En su defecto, los Productos solicitados no podrán ser entregados al Cliente.
- por So Colissimo. La entrega se realiza por La Poste según sus plazos vigentes. El Cliente puede ser entregado:
- en su domicilio con entrega personal. En caso de ausencia entrega en buzones u oficina de correos. Si el Cliente no ha venido a recogerlo en 10 días, el paquete será devuelto al remitente.
- a domicilio con cita previa.
- en uno de los 35 espacios de paquetería de Cityssimo los 7 días de la semana, las 24 horas del día, en un plazo de 10 días.
- en la oficina de correos de su elección dentro de los 10 días.
- en uno de los comerciantes asociados de So Colissimo
9. Queja
Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente tiene derecho a reclamar durante 30 días a partir de la entrega del Producto. Es su responsabilidad comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. En ausencia de reservas emitidas expresamente en el momento de la entrega, se considera que los Productos cumplen con el Pedido.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a la dirección sav@achamana.com, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañada de los documentos acreditativos correspondientes (albarán de entrega refrendado por el transportista, fotografías, etc.)
No se aceptará una queja que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.
La Compañía reparará, reemplazará o reembolsará el Producto o sus componentes tan pronto como sea posible y a su cargo, sujeto a la posibilidad material de reparar el Producto o su disponibilidad en stock.
10. Derecho de desistimiento del consumidor
El Consumidor tiene un derecho de desistimiento durante 30 días a partir de la realización del Pedido, excepto para los productos mencionados en el Artículo L.221-28 del Código del Consumo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor envía una declaración a la dirección: sav@achamana.com.
Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 8 días siguientes a la notificación del desistimiento a la Empresa por parte del Consumidor. Los costos directos de devolución siguen siendo responsabilidad del Consumidor.
Todos los gastos pagados para realizar el Pedido serán reembolsados dentro de los 14 días posteriores a que la Compañía tenga conocimiento de su declaración de desistimiento.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
11. Transferencia de riesgo y propiedad
La Compañía conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Por lo tanto, puede recuperar dichos Productos en caso de impago.En este caso, las cuotas pagadas quedarán en la Compañía como compensación
Para Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce tan pronto como la Compañía entrega la mercancía al transportista. Para los Clientes Consumidores, la transferencia del riesgo tiene lugar en el momento de la entrega o de la recogida de la mercancía en la tienda cuando el Cliente haya elegido la entrega en la tienda.
12. Garantías legales
Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código del Consumidor y del Código Civil que se reproducen a continuación:
Artículo L.217-4 del Código del Consumidor :
“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Responde también de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. ”
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor :
“El bien cumple con el contrato:
1° Si es específico para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado”
Artículo 1641 del Código Civil :
"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el 'uso para el que está destinado, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo por él, si hubiera sabido de ellos."
Cualquier Producto revendido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.
Esto se limita al reemplazo o reembolso de los Productos que no cumplen con los requisitos o están afectados por un defecto. Se excluye en caso de mal uso o uso anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país en el que se entrega.
El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de los defectos en el plazo de dos años. La Compañía rectificará los Productos que considere defectuosos en la medida de lo posible. Si se mantiene la responsabilidad de la Compañía, la garantía se limita al monto sin impuestos pagado por el Consumidor por el suministro de los Productos.
La sustitución de los Productos no tiene el efecto de prolongar la duración de la garantía.
13. Cambios
La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las GCS/CGU, así como cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.
Cuando se realiza un Pedido, el Usuario está sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV/CGU vigentes al momento de realizar el Pedido.
14. Tratamiento de datos personales
El registro en el Sitio implica el procesamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el procesamiento de sus datos, se le solicita que se abstenga de utilizar el Sitio.
Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016
Además, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene en todo momento derecho a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales por escrito, por correo y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: contact@achamana.com.
Estos datos personales son necesarios para el procesamiento de su Pedido y el establecimiento de sus facturas si es necesario, así como para la mejora de las funcionalidades del Sitio.
15. Compartir los datos recopilados
El Sitio puede utilizar empresas de terceros para realizar ciertas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que empresas de terceros puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio.
Estas empresas de terceros solo tienen acceso a los datos recopilados en el contexto de la realización de una tarea específica.
El Sitio sigue siendo responsable del procesamiento de estos datos.
Además, el Usuario puede recibir información u ofertas comerciales de la Compañía o de sus socios.
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas ofertas comerciales, dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa arriba indicada, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos recibidos.
Además, la información del Cliente puede ser transmitida a terceros sin su previo consentimiento expreso para lograr los siguientes propósitos:
- sigue la ley
- proteger a cualquier persona de lesiones corporales graves o incluso de la muerte
- luchar contra fraudes o ataques a la Compañía o sus usuarios
- proteger los derechos de propiedad de la Compañía.
16. Protección de datos
La Compañía asegura un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos incurridos y su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016.
Sin embargo, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a una obligación de resultado relativa a la seguridad de los datos.
17. galletas
Para permitir que sus Usuarios se beneficien de una navegación óptima en el Sitio y un mejor funcionamiento de las diversas interfaces y aplicaciones, la Compañía puede colocar una cookie en la computadora del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el Sitio, así como cualquier dato ingresado por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).
El Usuario autoriza expresamente a la Compañía a colocar un archivo llamado "cookie" en el disco duro del usuario.
El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el período de retención o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no puede constituir en modo alguno un perjuicio para el miembro, que no podrá reclamar indemnización alguna por este hecho.
18. Responsabilidad
La Empresa en ningún caso puede ser considerada responsable de la falta de disponibilidad, ya sea temporal o permanente, del Sitio Web y aunque pone todos sus medios para asegurar permanentemente el servicio, éste puede ser interrumpido en cualquier momento.Asimismo, la Empresa se reserva el derecho, de forma voluntaria, de dejar indisponible el Sitio para llevar a cabo cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento
Como se mencionó anteriormente en este documento, la Compañía de ninguna manera puede ser considerada responsable de los retrasos en la entrega por razones fuera de su control, imprevisibles e irresistibles o cuya culpa no se le pueda atribuir.
19. Propiedad Intelectual
La marca, logotipo y carta gráfica de este Sitio son marcas registradas ante el INPI y obras intelectuales protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Empresa. Cualquier difusión, explotación, representación, reproducción, ya sea parcial o total, sin la autorización expresa de la Empresa expondrá al infractor a acciones civiles y penales.
20. Cláusula de jurisdicción
La ley que rige la CGV/CGU es la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir entre la Empresa y un Usuario durante la ejecución de la presente será objeto de un intento de resolución amistosa. De lo contrario, las disputas se someterán a la atención de los tribunales competentes de derecho consuetudinario.
21. Aceptación de la GCS/CGU
El Cliente o Usuario acepta expresamente las CGV/CGU.
El Cliente declara conocerlas y renuncia a basarse en cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.
El Consumidor reconoce haber leído la información y la información prevista en los Artículos L.111-1 a L.111-7 del Código del Consumidor, y en particular:
- las características esenciales del Producto;
- el precio de los Productos;
- la fecha o plazo en que la Compañía se compromete a prestar el Servicio;
- información relativa a la identidad de la Empresa (datos de contacto postal, telefónico y electrónico);
- información relacionada con las garantías legales y contractuales y sus términos de implementación;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
- información relativa al derecho de desistimiento (plazo, condiciones de ejercicio).
22. Datos de contacto del mediador
FEVAD
60 rue la Boétie, PARÍS 75008
