Tu sonrisa vale más que mil y una ventas. 🤗
Política de reembolso
Si, en contra de todas las expectativas, no está completamente satisfecho con el artículo elegido, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días después de la recepción.
¿Cuáles son las condiciones de reembolso?
Los artículos devueltos deben estar en su estado original con etiquetas/instrucciones/accesorios/embalaje.
Deben devolverse dentro de los 30 días desde la recepción
¿Cuál es el período de reembolso?
Tu reembolso se realizará automáticamente tras la recepción y verificación de tu paquete, en un plazo máximo de siete días . Su importe será equivalente al precio de los artículos devueltos.
Recibí un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
Contáctenos por correo electrónico a sav@achamana.com o por teléfono al 06 73 06 01 71 para explicarnos tu situación y recibir de inmediato una solución adaptada a tus necesidades.
Recibí el artículo equivocado, ¿qué debo hacer?
Contáctenos por correo electrónico a sav@achamana.com o por teléfono al 06 73 06 01 71 para explicarnos tu situación y recibir de inmediato una solución adaptada a tus necesidades.
¿Cuánto cuestan los gastos de devolución?
Los gastos de devolución son gratuitos en los siguientes casos:
- Incumplimiento
- Defectos de fabricación
- Artículo dañado por el transporte (verifique siempre el aspecto del paquete al recibirlo y no dude en preguntar al transportista en caso de duda. También puede desempacar el paquete frente a el agente del transportista.
- Cambio de tallas por ropa
En total los tres primeros casos, le agradeceríamos que nos enviara una o dos fotos con su solicitud de devolución.
Se le proporcionará una etiqueta de envío prepaga para procesar la devolución.
Los gastos de devolución son gratuitos cuando se cambia un artículo de aproximadamente el mismo valor:
(ejemplo: en este caso no se tiene en cuenta un intercambio de ropa o una alfombra con incienso)
Se le proporcionará una etiqueta de envío prepaga para procesar la devolución.
En pocas palabras:
- Tras la recepción y después de comprobar el estado del artículo devuelto. El reembolso, descontado el franqueo de devolución, se realiza dentro de los siete días posteriores a la recepción.
- Se le envía automáticamente un código único válido por 3 días para que tenga la entrega gratuita del artículo que desea tomar en lugar del devuelto.
Los costos de devolución en caso de una simple solicitud de reembolso son su responsabilidad:
Se le proporcionará una etiqueta de envío prepaga para la devolución. Para minimizar el impacto financiero, Todas estas devoluciones las realiza Mondial Relay. A la recepción y tras comprobar el estado del artículo devuelto. El reembolso, descontado el franqueo de devolución, se realiza en un plazo máximo de siete días después de la recepción.
Guía práctica del proceso de devolución
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Envíe su solicitud de devolución o cambio a sav@achamana.com especificando su número de pedido y los últimos 4 dígitos de su número de teléfono
Envíe su solicitud de devolución o cambio a -
Imprima el albarán de transporte que el servicio postventa le enviará inmediatamente por correo electrónico al recibir su pedido
Imprima el albarán de transporte que el servicio postventa le enviará inmediatamente por correo electrónico al recibir su pedido-
Prepare su paquete, asegurándose de que los artículos estén en su empaque original y con la etiqueta sin cortar.
Prepare su paquete, asegurándose de que los artículos estén en su empaque original y con la etiqueta sin cortar.-
Recorte la solapa izquierda de la hoja de ruta, con el código de barras, proporcionada para el envío y péguela en el paquete.
Recorte la solapa izquierda de la hoja de ruta, con el código de barras, proporcionada para el envío y péguela en el paquete.-
Deje su paquete en la oficina de correos o punto de relevo más cercano. Tener descargada la segunda parte del albarán de transporte (parte derecha) como prueba del depósito del bulto, que deberá conservar para justificar ante el transportista nuestra buena fe en caso de pérdida del bulto. En este caso, la búsqueda del paquete y la posible solicitud de reembolso al transportista son de nuestra entera responsabilidad y no retrasan nuestro procedimiento de reembolso o cambio que le concierne.
Deje su paquete en la oficina de correos o punto de relevo más cercano. Tener descargada la segunda parte del albarán de transporte (parte derecha) como prueba del depósito del bulto, que deberá conservar para justificar ante el transportista nuestra buena fe en caso de pérdida del bulto. En este caso, la búsqueda del paquete y la posible solicitud de reembolso al transportista son de nuestra entera responsabilidad y no retrasan nuestro procedimiento de reembolso o cambio que le concierne.-
El transportista está en camino y su artículo ahora está de regreso. Siga su archivo en línea con el número de seguimiento que figura en la solapa del comprobante, descargado por el transportista que ha conservado, para conocer el progreso. de su caso en cualquier momento
El transportista está en camino y su artículo ahora está de regreso. Siga su archivo en línea con el número de seguimiento que figura en la solapa del comprobante, descargado por el transportista que ha conservado, para conocer el progreso. de su caso en cualquier momento -
Al recibir su devolución, el servicio posventa verifica que los artículos estén en las mismas condiciones que cuando se enviaron, que estén en su embalaje original y que las etiquetas aún estén en su lugar. .lugar.
Al recibir su devolución, el servicio posventa verifica que los artículos estén en las mismas condiciones que cuando se enviaron, que estén en su embalaje original y que las etiquetas aún estén en su lugar. .lugar.-
Una vez validado el servicio postventa, (24 a 48 horas desde la recepción de la devolución) procederemos a la devolución o cambio en un plazo máximo de siete días.
Una vez validado el servicio postventa, (24 a 48 horas desde la recepción de la devolución) procederemos a la devolución o cambio en un plazo máximo de siete días.
