Política de envío

Achamana es el operador de (https://www.achamana.com) ("sitio web"). Al realizar un pedido en este sitio web, usted acepta a los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conocen y aceptan este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas para nuestro servicio.

1. generales

Sujeto a disponibilidad de existencias. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos procesar todas sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para ver si prefiere esperar a la reposición del artículo fuera de servicio. si prefiere que emitamos un reembolso.

2. Costo de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio de envío final para el cliente.

Tarifas de envío de 2020 y 2021

Tarifa de envío FRANCIA

PESO / PORTADORES	< 100 g	101 a 250 g	251 a 500 g	501 g a 1 kg	1.001 a 2 kg	2.001 a 3 kg	3.001 a 5 kg
Letra seguida 2 a 4 días	2,40 €	4,33 €
Relé mundial 4 a 5 días	4,40 €	4,40 €	4,40 €	5,07 €	6,30 €	6,56 €	9,90 €
Chronopost de tienda a tienda 2 a 3 días	6,97 €	6,97 €	6,97 €	6,97 €	8.45	9,30 €	10,70 €
Colísimo 2 días	4,95 €	4,95 €	6,55 €	7,95 €	9,15 €	14,10 €	14,10 €

Coste de envío BÉLGICA / LUXEMBURGO

PESO / PORTADORES	< 100 g	101 a 250 g	251 a 500 g	501 g a 1 kg	1.001 a 2 kg	2.001 a 3 kg	3.001 a 5 kg
Relé mundial 5 a 10 días	4,32 €	4,32 €	4,32 €	5,07 €	5,69 €	6,56 €	7,73 €
Delivengo (La Poste 2 a 5 días	7,92 €	7,92 €	9,12 €	10,20 €	11,88 €	-	-
Colísimo 3 a 8 días	12,30 €	12,30 €	12,30 €	15,15 €	16,80 €	21,50 €	21,50 €

Tarifa de envío EXTRANJERO

PESO / PORTADORES	< 100 g	101 a 250 g	251 a 500 g	501 g a 1 kg	1.001 a 2 kg	2.001 a 3 kg	3.001 a 5 kg
Letra seguida 2 a 4 días	2,64 €	4,42 €	6,39 €
Colísimo 15 a 20 días	9,60 €	9,60 €	9,60 €	14,60 €	19,90 €	29,90 €	29,90 €

Tarifa de envío Europa (excepto Suiza)

PESO / PORTADORES	< 100 g	101 a 250 g	251 a 500 g	501 g a 1 kg	1.001 a 2 kg	2.001 a 3 kg	3.001 a 5 kg
Letra seguida 2 a 4 días	5,30 €	9,50 €
Relé mundial 5 a 10 días	4,32 €	4,32 €	4,32 €	5,07 €	5,69 €	6,56 €	7,73 €
Delivengo (La Poste 2 a 5 días	7,92 €	7,92 €	9,17 €	10,33 €	11,88 €	-	-
Colísimo 3 a 8 días	12,30 €	12,30 €	12,30 €	15,20 €	17,20 €	22,00 €	22,00 €

Tarifa de envío RESTO DEL MUNDO + Suiza

PESO / PORTADORES	< 100 g	101 a 250 g	251 a 500 g	501 g a 1 kg	1.001 a 2 kg	2.001 a 3 kg	3.001 a 5 kg
Letra seguida 2 a 4 días	5,30 €	9,50 €
Delivengo (La Poste 2 a 5 días	8,76 €	8,76 €	11,52 €	17,40 €	22,20 €	-	-
Colísimo 3 a 8 días	19,20 €	19,20 €	19,20 €	22,90 €	25,05€	32,20 €	32,20 €

3Devoluciones

31 Regreso por cambio de opinión

Achamana aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que nos llegue una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

Los costes de devolución serán facilitados por un prepago de Achamana que producirá un albarán de transporte por parte de Mondial Relay o la solución más económica del mercado para el cliente. En el caso de una solicitud de devolución por simple cambio de opinión, sus costes se descontarán del reembolso adeudado al cliente.

Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le informaremos una vez que esto se complete por correo electrónico.

En este caso particular, también, Achamana y dependiendo de cada caso, se reserva el derecho de reembolsar el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones bajo garantía

Achamana aceptará gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el franqueo de devolución, pero le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía tenga éxito.

Después de recibir los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Achamana procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se haya confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso de crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)

4. Términos de entrega

4.1 Tiempo de tránsito nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días

4.2 Tiempo de tránsito internacional

Los pedidos enviados internacionalmente suelen tardar entre 4 y 15 días en tránsito. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos proporcionarle un estimación más precisa cuando elige su servicio de mensajería al finalizar la compra.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido

Nuestro almacén opera de lunes a sábado durante el horario comercial normal, excepto los días festivos, cuando el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para ayudarnos a garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo. .

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para las solicitudes de cambio de dirección de envío, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Cuanto antes nos lo haga saber, mejor podremos satisfacerle.

4.5 Envío a apartado de correos

Achamana realizará envíos a apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Envío a direcciones militares

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

4.8 Tiempo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo esperado, comuníquese con nosotros para que podamos investigar.

5. Seguimiento de notificaciones

Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual pueden seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones disponibles por parte del transportista.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si nota que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y comuníquese con nuestro servicio al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, comuníquese con servicio al cliente para los próximos pasos.

7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web

7.2 Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y Achamana lo alienta a conocer estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a Achamana a cargo del cliente y el cliente recibirá un reembolso del valor de los bienes pagados, menos el devolución de costos. No se reembolsará el costo de envío inicial.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si un pedido ya se ha enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el transportista.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el transportista haya completado su investigación del reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero investigue y encuentre el paquete perdido.

10. Atención al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@achamana.com o sav@achamana;com