Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Το χαμόγελό σας αξίζει περισσότερες από χίλιες και μία πωλήσεις. 🤗

Εάν, ενάντια σε όλες τις προσδοκίες, δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με το επιλεγμένο αντικείμενο, μπορείτε να το επιστρέψετε σε εμάς εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή.

Ποιοι είναι οι όροι επιστροφής χρημάτων;

Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση με ετικέτες / οδηγίες / αξεσουάρ / συσκευασία.

Πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή

Ποια είναι η περίοδος αποπληρωμής;

Η επιστροφή χρημάτων σας θα γίνει αυτόματα μετά την παραλαβή και την επαλήθευση του πακέτου σας, εντός μέγιστης περιόδου επτά ημερών . Το ποσό του θα είναι ισοδύναμο με την τιμή των επιστρεφόμενων αντικειμένων.

Έλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο sav@achamana.com ή τηλεφωνικά στο 06 73 06 01 71 για να εξηγήσετε την κατάστασή σας και να λάβετε αμέσως μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.

Έλαβα λάθος αντικείμενο, τι πρέπει να κάνω;

Πόσο είναι το κόστος επιστροφής;

Το κόστος επιστροφής είναι δωρεάν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Μη συμμόρφωση
Κατασκευαστικά ελαττώματα
Στοιχείο που έχει υποστεί ζημιά από τη μεταφορά (ελέγχετε πάντα την εμφάνιση του πακέτου κατά την παραλαβή και μη διστάσετε να ρωτήσετε τον μεταφορέα εάν έχετε αμφιβολίες. Μπορείτε επίσης να αποσυσκευάσετε το πακέτο μπροστά από ο αντιπρόσωπος του μεταφορέα.
Ανταλλαγή μεγεθών για ρούχα

Σε όλες τις τρεις πρώτες περιπτώσεις, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας στείλετε μία ή δύο φωτογραφίες με το αίτημα επιστροφής σας.

Θα δοθεί μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για να επεξεργαστείτε την επιστροφή.

Το κόστος επιστροφής είναι δωρεάν όταν ανταλλάσσετε ένα αντικείμενο περίπου ίδιας αξίας:

(παράδειγμα: σε αυτήν την περίπτωση δεν λαμβάνεται υπόψη η ανταλλαγή ρούχων ή ένα χαλί με θυμίαμα)

Θα δοθεί μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για να επεξεργαστείτε την επιστροφή.

Για να το θέσω απλά:

Κατά την παραλαβή και μετά από έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Η αποζημίωση, η επιστροφή των ταχυδρομικών εξόδων αφαιρείται, γίνεται εντός επτά ημερών από την παραλαβή.
Σας αποστέλλεται αυτόματα ένας μοναδικός κωδικός που ισχύει για 3 ημέρες για να έχετε δωρεάν παράδοση στο αντικείμενο που θέλετε να πάρετε αντί για το επιστρεφόμενο.

Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση απλής αίτησης επιστροφής χρημάτων είναι δική σας ευθύνη:

Θα σας δοθεί μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για επιστροφή. Για να ελαχιστοποιηθεί ο οικονομικός αντίκτυπος, όλες αυτές οι επιστροφές γίνονται από το Mondial relay. Κατά την παραλαβή και μετά από έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Η επιστροφή χρημάτων, τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής αφαιρούνται, πραγματοποιείται εντός επτά ημερών το μέγιστο από την παραλαβή.

Πρακτικός οδηγός για τη διαδικασία επιστροφής

Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής σας στο sav@achamana.com προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού τηλεφώνου σας

Εκτυπώστε το δελτίο μεταφοράς που θα σας στείλει η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση αμέσως με email μετά την παραλαβή του αιτήματός σας

Προετοιμάστε τη συσκευασία σας, βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην άκοπη ετικέτα τους.

Κόψτε το αριστερό πτερύγιο της φορτωτικής, με τον γραμμωτό κώδικα, που παρέχεται για αποστολή και κολλήστε το στη συσκευασία.

Παραδώστε το πακέτο σας στο πλησιέστερο ταχυδρομείο ή σημείο αναμετάδοσης. Αφήστε το δεύτερο μέρος του δελτίου μεταφοράς να ξεφορτωθεί (δεξιό μέρος) για απόδειξη κατάθεσης του δέματος, το οποίο πρέπει να κρατήσετε για να δικαιολογήσουμε στον μεταφορέα την καλή μας πίστη σε περίπτωση απώλειας του δέματος. Σε αυτήν την περίπτωση, η αναζήτηση του πακέτου και το ενδεχόμενο αίτημα αποζημίωσης προς τον μεταφορέα είναι αποκλειστικά δική μας ευθύνη και δεν καθυστερούν τη διαδικασία αποζημίωσης ή ανταλλαγής που αφορά εσάς.

Ο μεταφορέας είναι καθ' οδόν και το προϊόν σας είναι τώρα στο δρόμο της επιστροφής Ακολουθήστε το ηλεκτρονικό σας αρχείο με τον αριθμό παρακολούθησης που αναγράφεται στο πτερύγιο του δελτίου, που έχει εκφορτωθεί από τον μεταφορέα που έχετε κρατήσει, για να μάθετε την πρόοδο της υπόθεσής σας ανά πάσα στιγμή

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση ελέγχει ότι τα είδη βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν στάλθηκαν, ότι βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και ότι οι ετικέτες είναι ακόμα στη θέση τους . τόπος.

Μόλις επικυρωθεί η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, (24 έως 48 ώρες από την παραλαβή της επιστροφής) θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή εντός μέγιστης περιόδου επτά ημερών.