Il tuo sorriso vale più di mille e uno vendite. 🤗
Informativa sui rimborsi
Se, contro ogni aspettativa, non sei completamente soddisfatto dell'articolo scelto, puoi restituircelo entro un periodo di 30 giorni dal ricevimento.
Quali sono le condizioni di rimborso?
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali con etichette/istruzioni/accessori/imballaggio.
Devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione
Qual è il periodo di rimborso?
Il tuo rimborso sarà effettuato automaticamente dopo il ricevimento e la verifica del tuo pacco, entro periodo massimo di sette giorni . Il suo importo sarà equivalente al prezzo degli articoli restituiti.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Contattaci via e-mail a sav@achamana.com o per telefono allo 06 73 06 01 71 per spiegare la tua situazione e ricevere subito una soluzione adatta alle tue esigenze.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato, cosa devo fare?
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Quanto costa il reso?
Le spese di restituzione sono gratuite nei seguenti casi:
- Non conformità
- Difetti di fabbricazione
- Articolo danneggiato dal trasporto (controlla sempre l'aspetto del pacco al ricevimento e non esitare a chiedere al corriere in caso di dubbio. Puoi anche disimballare il pacco davanti a l'agente del vettore.
- Cambio taglia per vestiti
In tutti primi tre casi, saremmo grati se potessi inviarci una o due foto con la tua richiesta di reso.
Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per elaborare il reso.
Le spese di restituzione sono gratuite in caso di cambio di un articolo dello stesso valore:
(esempio: in questo caso non si tiene conto di uno scambio di vestiti o di un tappeto con incenso)
Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per elaborare il reso.
Per dirla semplicemente:
- Al ricevimento e dopo aver verificato lo stato dell'articolo restituito. Il rimborso, detratte le spese di restituzione, viene effettuato entro sette giorni dal ricevimento.
- Ti viene automaticamente inviato un codice univoco valido 3 giorni per avere la consegna gratuita dell'articolo che desideri prendere al posto di quello restituito.
Le spese di restituzione in caso di semplice richiesta di rimborso sono a tuo carico:
Ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione. Per ridurre al minimo l'impatto finanziario, tutti questi ritorni vengono effettuati da Mondial relay. Al ricevimento e dopo aver verificato lo stato dell'articolo restituito. Il rimborso, spese di restituzione detratte, viene effettuato entro sette giorni massimo dopo la ricezione.
Guida pratica alla procedura di reso
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Invia la tua richiesta di reso o cambio a sav@achamana.com specificando il tuo numero d'ordine e le ultime 4 cifre del tuo numero di telefono
Invia la tua richiesta di reso o cambio a -
Stampa il documento di trasporto che il servizio post vendita ti invierà immediatamente via email al ricevimento della tua richiesta
Stampa il documento di trasporto che il servizio post vendita ti invierà immediatamente via email al ricevimento della tua richiesta-
Prepara il tuo pacco, assicurandoti che gli articoli siano nella confezione originale e nell'etichetta non tagliata.
Prepara il tuo pacco, assicurandoti che gli articoli siano nella confezione originale e nell'etichetta non tagliata.-
Ritaglia il lembo sinistro della lettera di vettura, con il codice a barre, fornito per la spedizione e incollalo sul pacco.
Ritaglia il lembo sinistro della lettera di vettura, con il codice a barre, fornito per la spedizione e incollalo sul pacco.-
Consegna il pacco all'ufficio postale o al punto di ritrasmissione più vicino. Far scaricare la seconda parte del documento di trasporto (parte destra) per la prova del deposito del pacco, che dovrà conservare per giustificare al vettore la nostra buona fede in caso di smarrimento del pacco. In questo caso, la ricerca del pacco e l'eventuale richiesta di rimborso al vettore sono interamente a nostro carico e non ritardano la nostra procedura di rimborso o cambio che ti riguarda.
Consegna il pacco all'ufficio postale o al punto di ritrasmissione più vicino. Far scaricare la seconda parte del documento di trasporto (parte destra) per la prova del deposito del pacco, che dovrà conservare per giustificare al vettore la nostra buona fede in caso di smarrimento del pacco. In questo caso, la ricerca del pacco e l'eventuale richiesta di rimborso al vettore sono interamente a nostro carico e non ritardano la nostra procedura di rimborso o cambio che ti riguarda.-
Il corriere sta arrivando e il tuo articolo sta tornando indietro Segui il tuo file online con il numero di tracciamento riportato sul risvolto della ricevuta, scaricato dal corriere che hai tenuto, per scoprire l'andamento del tuo caso in qualsiasi momento
Il corriere sta arrivando e il tuo articolo sta tornando indietro Segui il tuo file online con il numero di tracciamento riportato sul risvolto della ricevuta, scaricato dal corriere che hai tenuto, per scoprire l'andamento del tuo caso in qualsiasi momento-
Al ricevimento del tuo reso, il servizio post vendita verifica che gli articoli siano nelle stesse condizioni di quando sono stati spediti, che siano nella loro confezione originale e che le etichette siano ancora in posizione .posto.
Al ricevimento del tuo reso, il servizio post vendita verifica che gli articoli siano nelle stesse condizioni di quando sono stati spediti, che siano nella loro confezione originale e che le etichette siano ancora in posizione .posto.-
Non appena il servizio post vendita sarà stato convalidato, (da 24 a 48 ore dal ricevimento del reso) procederemo al rimborso o al cambio entro un periodo massimo di sette giorni.
Non appena il servizio post vendita sarà stato convalidato, (da 24 a 48 ore dal ricevimento del reso) procederemo al rimborso o al cambio entro un periodo massimo di sette giorni.
