Politica di consegna e restituzione

CONSEGNE E RESI

Il tuo sorriso vale più di mille e uno svendita 🤗. Se, contro ogni aspettativa, non sei completamente soddisfatto dell'articolo scelto, puoi restituircelo GRATUITAMENTE entro 30 giorni dal ricevimento.

Una politica di restituzione semplice ed efficace per rispondere il più chiaramente possibile alle condizioni di restituzione.

4 CASI

VUOI ANNULLARE O MODIFICARE IL TUO ORDINE

Elaboriamo rapidamente gli ordini che effettui, di solito entro 12 ore. Per questo motivo, hai 12:00 dopo aver effettuato l'ordine per inviarci un'e-mail di annullamento o modifica all'indirizzo e-mail contattare @achamana.com

1/ NON HAI RICEVUTO IL TUO ORDINE

I nostri tempi medi di consegna sono dai 2 ai 7 giorni a seconda del prodotto e dei corrieri scelti, in caso di un ritardo maggiore dovuto al riassortimento delle scorte, verrai immediatamente informato in modo da poter scegliere tra rimborso o attesa aggiuntiva.
Verrai avvisato via email della spedizione effettuata, nonché della disponibilità del pacco presso il punto di inoltro di destinazione, se la scelta è il trasporto per punto di inoltro.

Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi annunciati, non esitare a contattare sav@achamana.com per farcelo sapere in modo che possiamo avviare le indagini. Il prima possibile.

Eccezionalmente, si verificano casi di forza maggiore o errori commessi dal vettore. Facciamo del nostro meglio per sopportare l'inconveniente di queste situazioni che non sono responsabilità dei nostri clienti.

In questo caso, se ancora non ricevi i tuoi articoli per un periodo di ventun giorni, Achamana provvederà a rispedire il tuo ordine, indicando la procedura per la restituzione del primo pacco smarrito o ritardato qualora dovesse arrivare a destinazione.

2/ HAI CAMBIATO IDEA, NON VUOI L'ARTICOLO RICEVUTO ALTRO

Puoi restituirci i tuoi articoli fino a 30 giorni dopo il pagamento.

Ecco come farlo in 3 passaggi:

Contatta l'assistenza all'indirizzo sav@achamana.com per informarti della tua decisione di effettuare un reso, specificando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
Il servizio post-vendita ti invierà un reso "Mondial relay" modulo via e-mail da stampare e incollare sul pacco.
Dopo aver ricevuto i tuoi articoli, ti rimborseremo l'importo totale del tuo riacquisto (costo del prodotto + consegna) sotto forma di buono acquisto o rimborso.

Le spese di restituzione di Mondial Relay sono a carico di Achamana in caso di buono acquisto ma verranno detratte dall'importo rimborsato come parte di una richiesta di rimborso.

Nel caso di un prodotto non conforme all'ordine, Achamana si farà ovviamente carico delle spese di restituzione.
In ogni caso, l'accettazione di la restituzione è condizionata al rispetto dei seguenti punti: gli articoli non devono essere stati indossati, sporchi, lavati e devono restituire nella loro confezione originale con le etichette, in modo che il prodotto in questione sia commerciabile così com'è. (imballo aperto con cura non sarà penalizzato)

3/ HAI RICEVUTO IL TUO ARTICOLO DANNEGGIATO

Accade eccezionalmente che un articolo arrivi rotto o danneggiato per negligenza gestione. Nella maggior parte dei casi l'aspetto del pacco avverte di un possibile problema, si prega di indicarlo sul tagliando del corriere "a riserva" e se possibile aprire il pacco davanti a lui per vedere lo stato del prodotto.
In questo caso, contattaci a sav@achamana.com con i seguenti dettagli:

Il tuo numero d'ordine
Descrizione del problema
Una foto o un video
Rimborseremo l'intero importo del tuo ordine sotto forma di un buono (se desideri un'altra forma di rimborso, faccelo sapere)

Le spese di restituzione saranno a nostro carico, se decidiamo di restituire l'articolo in questione


Il team di Achamana ti ringrazia mentre rimanendo a tua disposizione e al tuo servizio.