Achamana είναι ο χειριστής του (https://www.achamana.com) ("ιστότοπος"). Κάνοντας μια παραγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο, συμφωνείτε στους παρακάτω όρους. Αυτοί παρέχονται για να διασφαλιστεί ότι και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν με αυτήν τη συμφωνία προκειμένου να προστατεύσουν το ένα το άλλο και να θέτουν προσδοκίες για την υπηρεσία μας.
1. Γενικά
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς μετρήσεις αποθεμάτων στον ιστότοπό μας, αλλά από καιρό σε καιρό μπορεί να υπάρχει ασυμφωνία αποθεμάτων και δεν θα μπορούμε να επεξεργαστούμε όλα τα προϊόντα σας τη στιγμή της αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας παρέχουμε τα διαθέσιμα προϊόντα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να δούμε αν προτιμάτε να περιμένετε για την ανανέωση του προϊόντος εκτός παραγγελίας. απόθεμα ή εάν προτιμάτε να εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων.
2. Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τον προορισμό των αντικειμένων της παραγγελίας. Η πληρωμή για την αποστολή θα εισπραχθεί με την αγορά .
Αυτή η τιμή θα είναι η τελική τιμή αποστολής για τον πελάτη.
τιμές αποστολής 2020 και 2021
Τιμή αποστολής ΓΑΛΛΙΑ
|
ΒΑΡΟΣ / Μεταφορείς |
< 100 g |
101 έως 250 g |
251 έως 500 g |
501 g έως 1 kg |
1.001 έως 2 kg |
2.001 έως 3 kg |
3.001 έως 5 kg |
|
Ακολούθησε επιστολή 2 έως 4 ημέρες |
2,40 € |
4,33 € |
|
|
|
|
|
|
Mondial Relay 4 έως 5 ημέρες |
4,40 € |
4,40 € |
4,40 € |
5,07 € |
6,30 € |
6,56 € |
9,90 € |
|
Chronopost Shop to Shop 2 έως 3 ημέρες |
6,97 € |
6,97 € |
6,97 € |
6,97 € |
8,45 |
9,30 € |
10,70 € |
|
Colissimo 2 ημέρες |
4,95 € |
4,95 € |
6,55 € |
7,95 € |
9,15 € |
14,10 € |
14,10 € |
Κόστος αποστολής ΒΕΛΓΙΟ / ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ
|
ΒΑΡΟΣ / Μεταφορείς |
< 100 g |
101 έως 250 g |
251 έως 500 g |
501 g έως 1 kg |
1.001 έως 2 kg |
2.001 έως 3 kg |
3.001 έως 5 kg |
|
Mondial Relay 5 έως 10 ημέρες |
4,32 € |
4,32 € |
4,32 € |
5,07 € |
5,69 € |
6,56 € |
7,73 € |
|
Delivengo (La Poste 2 έως 5 ημέρες |
7,92 € |
7,92 € |
9,12 € |
10,20 € |
11,88 € |
- |
- |
|
Colissimo 3 έως 8 ημέρες |
12,30 € |
12,30 € |
12,30 € |
15,15 € |
16,80 € |
21,50 € |
21,50 € |
Τιμή αποστολής ΥΠΕΡΘΑΝΑΤΙΚΟ
|
ΒΑΡΟΣ / Μεταφορείς |
< 100 g |
101 έως 250 g |
251 έως 500 g |
501 g έως 1 kg |
1.001 έως 2 kg |
2.001 έως 3 kg |
3.001 έως 5 kg |
|
Ακολούθησε επιστολή 2 έως 4 ημέρες |
2,64 € |
4,42 € |
6,39 € |
|
|
|
|
|
Colissimo 15 έως 20 ημέρες |
9,60 € |
9,60 € |
9,60 € |
14,60 € |
19,90 € |
29,90 € |
29,90 € |
Τιμή αποστολής Ευρώπη (Με εξαίρεση την Ελβετία)
|
ΒΑΡΟΣ / Μεταφορείς |
< 100 g |
101 έως 250 g |
251 έως 500 g |
501 g έως 1 kg |
1.001 έως 2 kg |
2.001 έως 3 kg |
3.001 έως 5 kg |
|
Ακολούθησε επιστολή 2 έως 4 ημέρες |
5,30 € |
9,50 € |
|
|
|
|
|
|
Mondial Relay 5 έως 10 ημέρες |
4,32 € |
4,32 € |
4,32 € |
5,07 € |
5,69 € |
6,56 € |
7,73 € |
|
Delivengo (La Poste 2 έως 5 ημέρες |
7,92 € |
7,92 € |
9,17 € |
10,33 € |
11,88 € |
- |
- |
|
Colissimo 3 έως 8 ημέρες |
12,30 € |
12,30 € |
12,30 € |
15,20 € |
17,20 € |
22,00 € |
22,00 € |
Τιμή αποστολής ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ + Ελβετία
|
ΒΑΡΟΣ / Μεταφορείς |
< 100 g |
101 έως 250 g |
251 έως 500 g |
501 g έως 1 kg |
1.001 έως 2 kg |
2.001 έως 3 kg |
3.001 έως 5 kg |
|
Ακολούθησε επιστολή 2 έως 4 ημέρες |
5,30 € |
9,50 € |
|
|
|
|
|
|
Delivengo (La Poste 2 έως 5 ημέρες |
8,76 € |
8,76 € |
11,52 € |
17,40 € |
22,20 € |
- |
- |
|
Colissimo 3 έως 8 ημέρες |
19,20 € |
19,20 € |
19,20 € |
22,90 € |
25,05 € |
32,20 € |
32,20 € |
3Επιστρέφει
31 Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης
Η Achamana θα δεχτεί ευχαρίστως τις επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, αρκεί να φτάσει ένα αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και να μας επιστραφεί στην αρχική συσκευασία, αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση επαναπώλησης.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση, επίσης, η Achamana και ανάλογα με την κάθε περίπτωση, διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων αλλά ΔΕΝ θα επιστρέψει την αξία οποιασδήποτε αποστολής που καταβλήθηκε. 3.2 Επιστροφές εγγύησης Η Achamana θα τιμήσει ευχαρίστως οποιαδήποτε έγκυρη αξίωση εγγύησης, υπό τον όρο ότι η αξίωση υποβληθεί εντός 90 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων. Οι πελάτες θα πρέπει να πληρώσουν εκ των προτέρων τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής, αλλά θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μετά την επιτυχή αξίωση εγγύησης. Μετά την παραλαβή των αντικειμένων για αξίωση εγγύησης, μπορείτε να περιμένετε από την Achamana να επεξεργαστεί την αξίωση εγγύησης εντός 7 ημερών. Μόλις επιβεβαιωθεί η αξίωση εγγύησης, θα έχετε την επιλογή μεταξύ: (α) επιστροφή χρημάτων στον τρόπο πληρωμής σας (β) επιστροφή χρημάτων πίστωσης καταστήματος (γ) ένα αντικείμενο αντικατάστασης που σας εστάλη (εάν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα) 4.1 Εθνική ώρα διέλευσης Σε γενικές γραμμές, οι αποστολές εσωτερικού είναι σε διαμετακόμιση για 2-7 ημέρες 4.2 Διεθνής χρόνος διέλευσης Οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς έχουν συνήθως 4-15 ημέρες κατά τη μεταφορά. Αυτό ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τον ταχυμεταφορέα που έχετε επιλέξει. Μπορούμε να σας παρέχουμε πιο ακριβής εκτίμηση όταν επιλέγετε τον ταχυμεταφορέα σας στο ταμείο. 4.3 Χρόνος αποστολής Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή της παραγγελίας Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Σάββατο κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, εξαιρουμένων των αργιών κατά τις οποίες η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να μας βοηθήσουμε να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής περιορίζονται στο ελάχιστο . 4.4 Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης Για αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης αποστολής, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Όσο πιο γρήγορα μας ενημερώσετε, τόσο καλύτερα μπορούμε να σας ικανοποιήσουμε. 4.5 Αποστολή ταχυδρομικής θυρίδας Η Achamana θα αποστέλλεται σε διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας χρησιμοποιώντας μόνο ταχυδρομικές υπηρεσίες. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε υπηρεσίες ταχυμεταφοράς σε αυτές τις τοποθεσίες. 4.6 Στρατιωτική Διεύθυνση Αποστολή Μπορούμε να στείλουμε σε στρατιωτικές διευθύνσεις χρησιμοποιώντας USPS. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ταχυμεταφορών 4,7 Εξαντλημένα είδη Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος, θα αποστείλουμε τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα αμέσως και θα στείλουμε τα υπόλοιπα προϊόντα μόλις είναι ξανά σε απόθεμα. 4.8 Υπέρβαση του χρόνου παράδοσης Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον αναμενόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας για να το διερευνήσουμε. 5. Παρακολούθηση ειδοποιήσεων Κατά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους με βάση τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις που διατίθενται από τον μεταφορέα.
Εάν παρατηρήσετε ότι ένα δέμα έχει καταστραφεί κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, αρνηθείτε το δέμα από τον courier και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν το δέμα παραδόθηκε χωρίς την παρουσία σας, επικοινωνήστε εξυπηρέτηση πελατών για τα επόμενα βήματα. 7.1 Φόρος επί των πωλήσεων Ο φόρος επί των πωλήσεων έχει ήδη εφαρμοστεί στην τιμή των αγαθών όπως εμφανίζεται στον ιστότοπο 7.2 Εισαγωγικοί δασμοί και φόροι Εισαγωγικοί δασμοί και φόροι για διεθνείς αποστολές ενδέχεται να είναι πληρωτέοι κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτό διαφέρει ανάλογα με τη χώρα και η Achamana σας ενθαρρύνει να γνωρίζετε αυτά τα πιθανά κόστη προτού υποβάλετε μια παραγγελία με μας. Εάν αρνηθείτε να πληρώσετε τους δασμούς και τους φόρους κατά την άφιξή σας στη χώρα προορισμού σας, τα αγαθά θα επιστραφούν στην Achamana με έξοδα του πελάτη και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή της αξίας των αγαθών που καταβλήθηκαν, μείον το επιστροφή του κόστους. Το αρχικό κόστος αποστολής δεν θα επιστραφεί. Εάν αλλάξετε γνώμη πριν λάβετε την παραγγελία σας, μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στο πολιτική επιστροφής χρημάτων μας. Τα πακέτα είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την αξία που υποδεικνύεται από τον μεταφορέα. 9.1 Διαδικασία για πακέτα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά Θα διεκπεραιώσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ολοκληρώσει την έρευνά της για την αξίωση. 9.2 Διαδικασία για χαμένα πακέτα κατά τη μεταφορά Θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας ερευνήσει και βρει το πακέτο χαμένο. Για όλες τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στείλτε μας email στη διεύθυνση contact@achamana.com ή sav@achamana;comΤο κόστος επιστροφής θα διευκολυνθεί με μια προπληρωμή από την Achamana η οποία θα παράγει ένα δελτίο μεταφοράς μέσω Mondial Relay ή τη φθηνότερη λύση της αγοράς στον πελάτη. Σε περίπτωση αιτήματος επιστροφής με απλή απλή αλλαγή γνώμης, το κόστος του θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων που οφείλεται στον πελάτη.
Μόλις παραληφθούν και γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν για αποθήκευση πίστωσης για μελλοντική αγορά. Θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρωθεί μέσω email.
4. Όροι παράδοσης
6. Πακέτα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά
7. Δασμοί και φόροι8. Ακυρώσεις
9. Ασφάλιση
10. Εξυπηρέτηση πελατών
