Terms of sale

Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV/CGU)

1. Sobre nosotros
   SAS ACHAMANA, creadora de la marca Achamana y del sitio web www.achamana.com (en adelante la "Empresa"), con domicilio social en 89 Rue Jean Monnet - 33700 MERIGNAC e inscrita en el Directorio de Empresas y Establecimientos de Burdeos, con el número de siret 90472656900018. La Empresa comercializa, a sus Clientes a través de su Sitio Web, los siguientes productos: Ropa, accesorios, Yoga y artículos de meditación en materiales naturales y/o eco-responsables, incienso natural, joyería espiritual y joyería con piedras semipreciosas.

1. Preámbulo
   La Empresa invita a los Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las "CGV/CGU"). La realización de un Pedido implica la aceptación de los T&Cs/GCUs. Las características de los Productos se indican en el Sitio Web. Corresponde al Cliente tener esto en cuenta antes de comprar. Las fotografías o gráficos presentados en el Sitio Web no tienen carácter contractual.
   
   El Cliente reconoce haberlos leído y aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar su Pedido en línea.
   Las CGV /CGU rigen las condiciones bajo las cuales la Compañía vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio Web.
   
   Se aplican a todas las ventas realizadas por la Compañía y se imponen a cualquier documento contradictorio, en particular, a las condiciones generales del Cliente. condiciones de compra.
   
   Son comunicadas sistemáticamente al Cliente que las solicita.
   
   En caso de modificación posterior de los T&Cs/CGV, el Cliente está sujeto a la versión vigente en el tiempo de su Orden.
2. Definiciones

1. Registro

1. Pedidos
   Cualquier Pedido sólo puede realizarse cuando el Usuario se ha registrado en el Sitio. El Usuario, al iniciar sesión en su cuenta, puede agregar Productos a su cesta virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón "Pedido".
   
   Debe introducir una dirección, un método de entrega y sólo un método de pago válido para finalizar el Pedido y formalizar efectivamente el contrato de compraventa entre él y la Compañía. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de las condiciones y plazos de entrega indicados en el Sitio.
   
   Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico. Esta confirmación resumirá el Pedido, así como la información relevante relacionada con la entrega. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.
   
   La Empresa puede permitir que el Cliente se beneficie de reducciones de precios, descuentos y rebajas en función del número de Productos disponibles en el Sitio ordenado o dependiendo de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Compañía.

1. Productos y precios
   Los Productos sujetos a las GCS/GCU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Compañía.
   
   Los Productos se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales.

   Los Productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.Se puede consultar una o varias fotografías así como una descripción detallando las características esenciales del Producto antes de realizar el Pedido

   Sin embargo, pueden existir diferencias mínimas entre un Producto y su fotografía, dependiendo en particular de la resolución y la definición de color de la pantalla del usuario. Las fotografías y descripciones de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se proporcionan únicamente con fines informativos y no tienen valor contractual.

   La venta se realiza dentro de los límites de las existencias disponibles de la Sociedad. Este último no se hace responsable de la escasez de stock o la imposibilidad de vender un Producto cuyo stock es inexistente.
   
   Cuando un Usuario Registrado desee adquirir un Producto vendido por la Compañía a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío y tiene en cuenta las reducciones aplicables y vigentes el día del Pedido. Por defecto, el precio indicado no incluye los gastos de envío que se detallarán en su caso en el resumen antes de realizar el Pedido. Si el costo total de los Productos no se puede calcular por adelantado, la Compañía enviará al Cliente un presupuesto detallado que establece la fórmula para calcular el precio.
   
   En ningún caso un Usuario podrá exigir los descuentos de la aplicación que ya no están en efecto el día de la Orden.

Por otro lado, en ocasiones Achamana ofrece envío gratuito dependiendo de los productos y el destino, en este caso, este envío gratuito se mencionará explícitamente en la ficha del producto y en el formulario de pedido.

1. Condiciones de pago
   A menos que se especifique lo contrario, todas las ventas se pagan en efectivo en el momento de realizar el Pedido.
   
   Dependiendo de la naturaleza o cantidad del Pedido, la Empresa tiene la libertad de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.
   
   El pago puede realizarse mediante:

• Comprobar

La entrega comienza en la fecha del cobro efectivo del cheque

• Transferencia bancaria

La entrega se compromete mediante transferencia bancaria acreditada a la cuenta de Achamana

• Tarjeta bancaria a través de una conexión SSL segura
  
  

El Cliente pagará su pedido mediante tarjeta bancaria (tarjeta de crédito, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Stripe) de conformidad con lo dispuesto en este artículo.

Para pagar su pedido con tarjeta de crédito, el Comprador debe enviar el nombre del titular de la tarjeta, el número de su tarjeta de crédito y, según el tipo de esta, la fecha de caducidad de la misma, así como el número de criptograma (Número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta bancaria).

La tarjeta se carga, como muy pronto, solo cuando finaliza la preparación del pedido. En cualquier caso, el monto adeudado corresponderá al Producto o Productos efectivamente enviados por Achamana.

Se especifica que para realizar el pago con tarjeta de crédito, el Comprador ha sido transferido automáticamente a un servidor de pago.

El servidor está protegido por encriptación S.S.L (Secure Socket Layer) para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y para que, en ningún momento, los datos bancarios del Comprador no pasen por Achamana. sistema informático.

• Pago por PayPal

Después de hacer clic en el botón "Confirmar y proceder al pago", el Cliente que ha elegido pagar su pedido por Paypal es redirigido a la página de Paypal del Sitio donde puede ingresar su dirección de correo electrónico vinculada a su PayPal cuenta y su contraseña de PayPal

PayPal encripta toda la información que el Cliente le comunicó al crear una cuenta. Por lo tanto, no se comunica a Achamana ninguna información distinta de la dirección de correo electrónico del Cliente. La información financiera y personal se cifra automáticamente cuando se envía información confidencial a los servidores de PayPal. Para obtener más información sobre la seguridad de las transacciones entre PayPal y la institución bancaria del Cliente, Achamana invita a esta última a comunicarse con PayPal.

• Pago por Sripe

Después de hacer clic en el botón "Confirmar y proceder al pago", el Cliente que ha elegido pagar su pedido por Stripe es redirigido a la página de Stripe del Sitio donde puede ingresar su dirección de correo electrónico vinculada a su Stripe cuenta y su contraseña de Stripe.

Stripe encripta toda la información que el Cliente le comunicó al crear una cuenta. Por lo tanto, no se comunica a Achamana ninguna información distinta de la dirección de correo electrónico del Cliente. La información financiera y personal se cifra automáticamente cuando se envía información confidencial a los servidores de Stripe. Para obtener más información sobre la seguridad de las transacciones realizadas entre Stripe y la institución bancaria del Cliente, Achamana invita a esta última a comunicarse con Stripe.

Todos los servidores de pago electrónico y las plataformas de pago mencionados en estos T&C son seguros, pero depende del cliente realizar las comprobaciones básicas para todos los pagos en línea, es decir, comprobar la existencia del logotipo del candado seguido de https://..dirección

1. Entrega
   Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes áreas geográficas:
   
   - Francia metropolitana, Córcega, Ultramar.
   
   En el continente europeo:
   Entrega a todos los países europeos.
   
   En Norteamérica:
   - Canadá.- Estados Unidos.
   
   La Empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para entregar los Productos a la mayor brevedad. Estos pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, el método de entrega elegido o el Producto solicitado.
   
   Si se supera el plazo de entrega de 30 días, salvo casos de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato por carta certificada con acuse de recibo, después de haber ordenado a la Compañía, en los mismos términos, que realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable, y si la Compañía no ha ejecutado.
   
   En en este caso, el Cliente será reembolsado en un plazo de 72 horas (7 días como máximo) si ya se ha realizado el pago.
   
   En caso de que la entrega sea imposible, debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, el La Compañía se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega y cualquier costo adicional de entrega correrá a cargo del Cliente.
   
   Además, la Empresa no se hace responsable por razones relacionadas con el exceso de los plazos de entrega:
   - durante períodos de alta demanda, como los períodos de vacaciones de fin de año,
   - por retrasos causados ​​por causas de fuerza mayor, es decir, por la ocurrencia de un evento imprevisible e irresistible fuera de su control,
   - por hechos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega
   
   La entrega se realiza, de acuerdo con las elección y de acuerdo con los precios indicados en el Sitio:
   
   - a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido por correo simple.
   
   - a uno de nuestros puntos asociados como se indica en el Sitio. Para el retiro de los Productos, se requerirá un documento de identidad válido. En su defecto, los Productos solicitados no podrán ser entregados al Cliente.
   
   - por So Colissimo. La entrega se realiza por La Poste según sus plazos vigentes. El Cliente puede ser entregado:
   
   - a su domicilio con entrega en mano. En caso de ausencia entrega en buzones u oficina de correos. Si el Cliente no ha venido a recogerlo en un plazo de 10 días, el paquete será devuelto al remitente.
   - en su domicilio con cita previa.
   - en uno de los 35 espacios de paquetería de Cityssimo 7d/7 y 24 horas un día, dentro de 10 días.
   - en la oficina de correos de su elección dentro de 10 días.
   - en uno de los comerciantes asociados de So Colissimo.
   - por UPS de acuerdo con sus tiempos de entrega actuales.

1. Reclamación
   Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente tiene derecho a reclamar durante 30 días a partir de la entrega del Producto. Es su responsabilidad comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. En ausencia de reservas emitidas expresamente en el momento de la entrega, se considera que los Productos cumplen con el Pedido.
   Al recibir el pedido, el Comprador verificará la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido (a saber, en particular: Productos no correspondientes al pedido, dañados, paquetes dañados)

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a la dirección sav@achamana.com, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañada de los documentos justificativos relativos a las mismas (declaración de recibo refrendado por el transportista, fotografías, etc.

No se aceptará una reclamación que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

La Empresa reemplazará o reembolsará el Producto a la mayor brevedad posible ya su costa.

1. Derecho de desistimiento del Consumidor
   El Consumidor tiene derecho de desistimiento durante 14 días a partir de la realización del Pedido, excepto para los productos mencionados en el artículo L.121- 21-8 del Código del Consumidor.
   
   Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor envía una declaración a la dirección: sav@achamana.com .

Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 8 días siguientes a la notificación de desistimiento a la Empresa por parte del Consumidor. Los costos directos de devolución siguen siendo responsabilidad del Consumidor.

Todos los costos pagados por realizar el Pedido serán reembolsados ​​dentro de los 7 días posteriores a que la Compañía tenga conocimiento de su declaración de desistimiento y recepción del paquete devuelto después de la inspección y aprobación

¡Atención! No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido usado y lavado. El artículo debe estar en su embalaje original acompañado de la etiqueta presente en la prenda o artículo y la película protectora.

Cualquier devolución no apta para la reventa (usada, dañada, sucia, dañada por el Cliente) será rechazada y Achamana quedará liberada de toda responsabilidad.

Los artículos deben devolverse imperativamente correctamente protegidos, en su embalaje original (los embalajes abiertos con cuidado y vueltos a cerrar con cuidado no se considerarán embalajes no aptos para la devolución), acompañados de su etiqueta y film protector.

Los costos relacionados con la devolución de los Artículos serán reembolsados ​​por Achamana solo en el caso de que el(los) Artículo(s) entregado(s) sea(n) diferente(s) del pedido o si el paquete está dañado.

1. Servicio posventa

Para cualquier información o consulta, para el seguimiento del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento o para invocar la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a: sav@achamana .com

1. Transferencia de riesgos y propiedad
   La Compañía conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Por lo tanto, puede recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, las cuotas pagadas permanecerán en la Compañía como compensación.
   
   Para Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce tan pronto como la Compañía entregue la mercancía al transportista. Para los Clientes Consumidores, la transferencia del riesgo tiene lugar en el momento de la entrega o de la recogida de la mercancía en la tienda cuando el Cliente haya elegido la entrega en la tienda.
2. Garantías legales
   Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código del Consumidor y del Código Civil que se reproducen a continuación:
   Artículo L.211-4 del Código del Consumidor: “El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Responde también de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
   
   Artículo L.211-5 del Código del Consumidor: “Para cumplir con el contrato, los bienes deben:
   1° Ser aptos para el uso normal esperado de un bien similar y, en su caso:
   
   - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
   
   - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
   
   2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.”
   
   Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan inservible para el uso para el cual se pretende, o que disminuyen de tal manera este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo por él, si hubiera sabido de ellos"
   
   Cualquier Producto revendido que haya sido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.
   
   Esto se limita al reemplazo o reembolso de Productos que no están en conformidad o afectados por un defecto. Queda excluido en caso de mal uso o uso anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país en el que se entrega.
   
   El Cliente debe informar a la Compañía de la existencia de los defectos en el plazo de dos años. La Compañía rectificará los Productos que considere defectuosos en la medida de lo posible. Si se mantiene la responsabilidad de la Compañía, la garantía se limita al monto sin impuestos pagado por el Consumidor por el suministro de los Productos.
   
   La sustitución de los Productos no tiene el efecto de extender la duración de la garantía.

1. Modificaciones
   La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las GCS/CGU así como cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.
   
   Cuando se realiza un Pedido, el Usuario está sujeto a las estipulaciones establecidas en los T&Cs/T&Cs vigentes cuando se realiza el Pedido.

1. Informatique et Libertés
   De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, los datos personales solicitados al Cliente son estrictamente necesarios para la tramitación de su Pedido.
   Se podrán comunicar a los socios encargados de la ejecución de las Órdenes. Por lo tanto, el Usuario puede verse obligado a recibir información u ofertas comerciales de la Compañía o de sus socios.

Toda la información de su Cuenta se utiliza únicamente en el marco de su relación comercial con www.achamana.com . Esta información nunca se comparte con terceros ni se revende.

Su información bancaria nunca está en nuestro poder. Las transacciones son procesadas en su totalidad por Paypal o por el módulo de pago seguro SSL.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene, en todo momento, derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales por escrito, por correo y con prueba de identidad, a la siguiente dirección: contact@achamana.com.

SAS Achamana podrá enviar a sus clientes ofertas comerciales por correo postal, correo electrónico, sms, teléfono o a través de todos los espacios web de achamana o cualquiera de sus filiales en las redes sociales, previa aceptación.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de ofertas comerciales, dirigiéndose por escrito a la dirección arriba indicada, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos que reciba.

Para permitir su Para que los Usuarios se beneficien de una navegación óptima en el Sitio y un mejor funcionamiento de las diversas interfaces y aplicaciones, la Compañía puede colocar una cookie en la computadora del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el Sitio, así como cualquier dato ingresado por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a depositar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del Usuario

• Cookies:
  El Usuario tiene la opción de bloquear, modificar el período de retención o eliminar estas cookies a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no puede constituir en modo alguno un perjuicio para el miembro, que no podrá reclamar indemnización alguna por este hecho.

• Balizas web:

Ciertas páginas web del Sitio pueden contener web beacons que permiten contar la cantidad de visitantes al Sitio o proporcionar a Achamana una cierta cantidad de indicadores.

Estas balizas web se pueden utilizar con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia del Sitio.

En cualquier caso, la información obtenida a través de estos web beacons es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre la frecuentación de ciertas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los Clientes de nuestro Sitio.

Declaración de la CNIL: Desde la implementación del RGPD el 25 de mayo de 2018, ya no hay ninguna declaración a la CNIL (excepto para sectores específicos como la salud y el sector público).

1. Responsabilidades

La Empresa no puede en ningún caso ser responsable de la falta de disponibilidad, ya sea temporal o permanente, del Sitio Web y aunque pone todos sus medios para asegurar permanentemente el servicio, éste puede ser interrumpido en cualquier momento. Además, la Compañía se reserva el derecho, por un acto voluntario, de hacer que el Sitio no esté disponible para llevar a cabo cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.

Como se mencionó anteriormente en este documento, la Compañía de ninguna manera puede ser responsable de los retrasos en la entrega por causas ajenas a su voluntad, fuera de su control, imprevisibles e irresistibles o cuya culpa no le sea imputable.

1. Propiedad intelectual
   La marca, logotipo y carta gráfica de este Sitio son marcas registradas ante el INPI y obras intelectuales protegidas bajo derechos de autor, cuya propiedad pertenece en exclusiva a la empresa. Cualquier difusión, explotación, representación, reproducción, ya sea parcial o total, sin la autorización expresa de la Compañía expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

1. Cláusula de jurisdicción
   La ley que rige las GCS/GCU es la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir entre la Empresa y un Usuario durante la ejecución de la presente será objeto de un intento de resolución amistosa. De lo contrario, las disputas se someterán a la atención de los tribunales competentes de derecho consuetudinario.

1. Aceptación de los T&Cs/T&Cs
   El Cliente o Usuario acepta expresamente los T&Cs/T&Cs.
   El Cliente declara conocerlos y renuncia al derecho confiar en ellos cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.

Estas condiciones generales de venta y la confirmación del pedido enviada por Achamana al Comprador forman un paquete contractual que resume todos los acuerdos celebrados entre las Partes.

El cliente reconoce y acepta que los sistemas de registro de pedidos proporcionan prueba de todas las transacciones entre Achamana y el cliente

El cliente reconoce y acepta que la prueba de aceptación de las CGV se caracteriza por marcar las palabras "He leído y acepto las condiciones generales de venta".

El Consumidor reconoce haber leído la información y la información prevista en los Artículos L.111-1 a L.111-7 del Código del Consumidor, y en particular:

• las características esenciales del Producto;
• el precio de los Productos;
• la fecha o el plazo en que la Empresa se compromete a prestar el Servicio;
• información relativa a la identidad de la Empresa (datos de contacto postal, telefónico, electrónico);
• información relacionada con las garantías legales y contractuales y sus términos de implementación;
• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
• información relativa al derecho de desistimiento (plazo, condiciones de ejercicio).